Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto online iade

online iade Mağaza Pantolon Online Alışveriş Mont Tişört Ceket ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Eşofman Takımı Gift

395 Şikayet

DeFacto
93100
(1.650 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi

profile
Ali
15 Şubat 14:00
409

26 Kasım 2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden DeFacto markasına ait haki renk, pamuklu erkek mont satın aldım. Ürünün etiketinde yer alan bilgiler 25 aw Outerwear Package E9181AX/KH252 Khaki, beden m, sp. N: 11308 ve barkod numarası 8683526941235 şeklindedir. Montu mevsimlik ol...

#Mont
defacto-erkek-montunda-erken-renk-solmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

DeFacto'dan Alınan Pijama Altının Kumaş Parçalanması İade Reddi

profile
Didem
14 Şubat 03:04
174

11 Ocak tarihinde DeFacto online mağazasından satın aldığım pijama altı ürününü ilk giydiğimde kumaşında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, dikiş yerleri değil doğrudan kumaşın kendi üzerinden parçalandı ve bu durum bir kez giyilmiş bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü iade veya değiş...

#Online Alışveriş
DeFacto'dan Alınan Pijama Altının Kumaş Parçalanması İade Reddi
DeFacto'dan Alınan Pijama Altının Kumaş Parçalanması İade Reddi

DeFacto Online Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu

profile
Zeynep
09 Şubat 00:38
160

31 Ocak tarihinde DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden kemer satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal ettim, sipariş numaram 5017**94. Ürünün ücreti olan 115,98 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Siparişi anında iptal etmiş o...

#Online Alışveriş
5
Özkann sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özkann
08 Şubat 10:28
49

"Ürün tarafımda kaldı. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler DeFacto"

Özkann Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Haksız Kargo Ücreti Kesilmesi

profile
Gülşah
07 Şubat 14:58
80

"Melisa Hanım çok kibar ve anlayışlı yaklaştı problemim çözüme ulaştı ilgisi için teşekkür ediyorum kendisine..."

DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım ceketle ilgili yaşadığım iade sürecinde, tarafıma haksız bir şekilde kargo ücreti yansıtıldı. Ürünü alır...

#Online Alışveriş
5
Tutku sonuçtan çok memnun
Çözüldü

659,64 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Tutku
03 Şubat 21:08
249

"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"

DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve ...

#Online Alışveriş
5
İncifer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Online Stok Görünmesine Rağmen Mağazada Ürün Yok Ve İade Hakkı Reddedildi

profile
İncifer
03 Şubat 14:24
315

"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"

30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürününü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli...

#Kaban

Defolu Ürün İçin Çözüm Yok, İade Talebim Reddedildi

profile
Tuğba
03 Şubat 13:52
328

DeFacto’nun online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürün defolu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde defoyu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade ve değişim süreçlerini kullanmak için hem online kanaldan hem mağaza üzeri...

#Online Alışveriş
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Çantada Düğme Kırıldı, İade Talebi

profile
Elif
31 Ocak 20:47
147

"Hatice hanım sorunumun tamamen çözülmesine vesile oldu tekrar hesapladığımda sadece küçük bir tutar eksik gibi duruyor onu da belki ben yanlış hesaplamışımdır. Hatice hanıma tekrar teşekkür ederim bu uzun süreçte yanımda olduğu için.😊"

#Çanta
defacto-cantada-dugme-kirildi-iade-talebi-1.jpg
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

50168314 Numaralı DeFacto Siparişi İptal Edilemiyor

profile
Esra
30 Ocak 23:41
194

"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı siparişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt...

#Yağmurluk

DeFacto Beden Değişimi Sonrası İade Reddi Ve Kart İadesi Talebi

profile
Tuğba
29 Ocak 22:55
328

DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...

#Online Alışveriş

Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi

profile
Leyya
29 Ocak 18:58
380

26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç...

#Mont
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
+1

DeFacto Mağazasında Ödenen Fazla Fiyatın İadesi

profile
Damla
27 Ocak 23:53
325

Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfasında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza...

#Mont

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru