Kredi Kartına Eksik İade Tutarı

DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım ile 6 taksit şeklinde alındı. Bu alışverişe ait sipariş/müşteri numaram 5125823’tür.

İade işlemi sonrası kredi kartıma yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, 10.09.2026 tarihinde iadenin eksik yattığını fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde talep oluşturuldu ve kampanyayı bozduğum için iadenin bu şekilde olduğu söylendi. Ancak siz benden ne kadar tahsil ettiyseniz, iadenin de ona göre yapılması gerektiğini düşünüyorum. Faturada bir tanesini 1.409,08 TL’ye aldığım açıkça görülüyor ve ayrıntılar mevcut.

Kredi kartımdan çekilen toplam tutar ile ürünü iade ettiğimde tarafıma yapılan iade tutarının yeniden kontrol edilmesini, eksik yatırılan kısmın da en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.