DeFacto Kot Pantolonda İlk Kullanımda Yırtılma Ve İade İsteği

06.09.2026 tarihinde DeFacto İzmit Outlet mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 17.09.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde, kısa süre içinde pantolonun yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yırtılması, kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

17.09.2026 tarihinde DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrasında, pantolonun paçalarında tadilat olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Pantolonun bu şekilde yırtılması sonrası “Ben şimdi bu pantolonu ne yapayım, çöpe mi atayım? ” soruma ise herhangi bir cevap vermediler.

Ürünün faturası online olarak elimdedir. İlk kullanımda yırtılan bu kusurlu pantolon için iade, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.