DeFacto Çantası İki Kez Defolu, Kalite Kontrolü Şiddetle İsteniyor

Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 29 Ağustos tarihinde siyah bir çanta siparişi verdim. Gelen ürünün üzerinde defolar vardı, bunu görsellerle ilettim ve ürünü iade ettim. Aynı çantayı bu kez DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden Eylül ayında tekrar sipariş ettim, fakat ikinci kez gelen ürün de yine defolu çıktı.

Aynı üründe iki kez defo ile karşılaşmak, ürünlerin sevkiyat öncesi hiçbir şekilde kontrol edilmediği izlenimi veriyor ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Trendyol sipariş numaram 11549104002’dir, DeFacto online sipariş numarama ise şu an ulaşamıyorum.

İlk siparişimde iade talep ettim, ikinci siparişim için de iade yapacağım. Buna rağmen ben müşteri olarak her seferinde uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve tekrar sipariş verdiğimde tarafıma özenle kontrol edilmiş, defosuz ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini bekliyorum. Ürünler kargolanmadan önce kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.