Hijyen Nedeniyle Değişim Reddedildi, İade Talebim

17.09.2026 tarihinde Erzurum Yenişehir Moda Nirvana mağazasından l beden bir sütyen satın aldım. Ürünü mağazada denemeden, eve geldikten sonra tişörtümün üzerinden denedim ve bedeninin küçük olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, 18.09.2026 tarihinde mağazaya giderek sadece bir beden büyük olanıyla değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, hijyen kuralları gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Buna karşılık olarak, madem hijyen kurallarına bu kadar önem veriliyorsa, ürünlerin askıda paketsiz şekilde durduğunu, her gelen müşterinin dokunduğunu, yumuşaklığına baktığını ve hatta deneyen bile olabileceğini ifade ettim. Buna rağmen talebimin mümkün olmayacağını söyleyerek ısrarcı oldular ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Ben, ürünü evde sadece tişörtümün üzerinden denememe rağmen ne beden değişimi ne de iade hakkımdan yararlanmama izin verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Sütyenimin bedeninin bir büyüğüyle değişimin yapılmasını, bu mümkün değilse yasal haklarım doğrultusunda cayma hakkımı kullanarak ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.