5
Çözüldü
7 Nisan 17:1755
"İadem gerçekleşti"
Neslihan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto müşteri
2.070 şikayet
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Ve Stok Sorunu
7 Nisan 01:19152
"Sorunum çözüldü"
4
Çözüldü
Alınan Cekette Düğme İlk Kullanımda Kırıldı, Üretici Hatası Şikayeti
6 Nisan 19:20162
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Polar Ürününün Çekmesi Ve Defosu Nedeniyle Değişim Talebi
6 Nisan 16:34168
"Teşekkürler"
1
Pantolon Renk Akmış Ayakkabım Boyandı DeFacto’dan Çözüm Talebi
6 Nisan 12:08203
İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından 7 Mart tarihinde aldığım F9602AX26SPNM82 kodlu pantolonda ciddi bir renk atma sorun...u yaşıyorum. Pantolonu giydiğimde rengi ayakkabıma geçti ve ayakkabımı boyadı, şu anda ayakkabım bu durumdan zarar görmüş durumda. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine
5
Çözüldü
5 Nisan 20:00160
"Konuya hassasiyetiniz için teşekkür ederim, şirket telefonum arızalandığı için geri dönüş yapamadım ama birkaç kez arayıp ilgilendiler özellikle destek birimi"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Nisan 02:1269
"Teşekkür ederim"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu PTT İade Süreci
3 Nisan 17:26321
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
5
Çözüldü
DeFacto Sincan Mağazasında Gift Puanı Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kaybedildi
3 Nisan 12:47369
"Aylar sonra bu şekilde dönmeleri hem çok şaşırttı hem de çok memnun bıraktı. DeFacto'ya ve irtibata geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 T...L’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Yanlış IBAN Nedeniyle Mağduriyet
2 Nisan 23:04179
"Teşekkürler"
DeFacto’dan internet üzerinden vermiş olduğum 50470364 numaralı siparişimin... iadesiyle ilgili 7 gündür çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağaz
5
Çözüldü
Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
2 Nisan 22:04330
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
5
Çözüldü
Stok Yok Gibi Görünen Siparişin Aniden İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi
2 Nisan 20:32238
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Deri Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
2 Nisan 12:11334
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Etiketli Hediye Sweat Şort Takımının Fiş Olmadan Değişimi Reddedildi
31 Mart 21:54195
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ...ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü
5
Çözüldü
DeFacto Montumdaki Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
31 Mart 21:39265
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
Malatya’daki AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 3–4 ay ön...ce bir mont satın aldım. Montu 3–4 ay kadar kullandıktan sonra şapka kısmın
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor
31 Mart 16:17263
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
Öğrenci İndirimi Onay Maili Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
31 Mart 10:12126
DeFacto mobil uygulaması üzerinden dün, kendi e-posta adresimle öğrenci indirimi tanımlatmak için başvuru yaptım; ancak ...doğrulama ya da onay e-postası gelmediği için öğrenci indirimim aktif olmuyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar v
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması: İade Veya Değişim Talebi
30 Mart 23:13256
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
30 Mart 21:39219
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
5
Çözüldü
Defacto Niğde'de Kız Çocuk Pantolonu Kısaldı, Etiket Kesildi Ve İade Reddedildi
30 Mart 20:32327
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda İlk Yıkamada Renk Atması Kalite Güvenine Darbe
29 Mart 22:45217
"Her şey için Teşekkürler çok yardımcı oldular hızlı oldu memnunum"
Tokat’tan DeFacto mağazasından yaklaşık 1 hafta önce aldığım pantolon, ilk ...yıkamada renk attı. Ürünü etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekil
1
DeFacto Mağazası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Tax Free Hak Kaybı
29 Mart 16:45300
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yur...t dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
27 Mart 18:38182
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
1
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
27 Mart 17:19294
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100