Tahmini Teslim Tarihi Geçti, Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

3 Ekim’de verdiğim bir sipariş 5 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 7 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 15 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve takip ekranında da herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim, kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kargomda bir hareket oldu.

Siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar gecikmesinden dolayı mağdur oldum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.