5
Çözüldü
Kampanyalı Siparişimde Eksik Tişört Ve Hatalı İade
27 Temmuz 19:08127
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto müşteri
2.267 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Faturamı Göndermiyor Ve Talebim Cevapsız Kaldı
27 Temmuz 16:3568
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Haksız Önceliklendirme Mağazadan Çıkmaya Zorladı
27 Temmuz 14:4870
"Sorun çözümünde ki hassasiyet için Teşekkür ederim"
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.57 sularında Çanakkale 17 Burda AVM’deki D...eFacto mağazasında kasa sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
5
Çözüldü
27 Temmuz 13:5421
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Temmuz 20:0466
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Tutarının Kuponla Düşülmesi Ve Para İadesi Alınamaması
26 Temmuz 18:3384
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
1
DeFacto’nun Kalitesiz Bermuda Ürünü Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik
26 Temmuz 16:3894
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Kumaş Açılması Nedeniyle Pantolon Değişimi Talebi
25 Temmuz 16:4988
"DeFacto Şikayetvar ekibine sonsuz teşekkürler. Sorunum çözüldü ama mağaza ilgilileri için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Bir karış surat ile halledildi."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Bir Gün Gecikme Nedeniyle İade Reddi
24 Temmuz 19:2890
"İlginiz için teşekkür ederim en kısa sürede sorunum çözüldü ilgili departmandaki arkadaş çok ilgili bir şekilde yardımcı oldu."
23.06.2026 tarihinde Çanakkale AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. F...atura tarihimi 25.07 olarak hatırladığım için 24.07.2026 tarihinde ürünü ia
İzmir Karşıyaka Mağazasında Kaba Personel Tutumu Müşteriyi Üzdü
23 Temmuz 20:13115
20.07.2026 tarihinde saat 15.30 ile 17.30 arasında İzmir Karşıyaka Cadde mağazanıza haşema almak için girdim. Ürünü çok ...beğenmiş ve almayı düşünüyordum, sadece denemek istedim. Ancak ürünün alt ve üst kısmı birbirine ters şekilde zımbalanmıştı, bu nedenle mağazada görevli müşteri danışmanı B**** Han
Öne ÇıkanKonular
Online Fiyat Farkı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
23 Temmuz 18:2583
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
5
Çözüldü
Kasa Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Çocuklu Müşterinin Mağduriyeti
23 Temmuz 10:32119
"Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticisi tarafından arandım ve konu ile ilgili görüşme sağladım. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"
23.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstan...bul’daki DeFacto mağazanızda küçük çocuğumla birlikte yaşadığım bir durumu
5
Çözüldü
DeFacto'da Pantolonlarım Kullanımda İlk Hatalar: Dikişler Çözülüp Kumaş Yırtıldı
23 Temmuz 03:0669
"Bayağı ilgili davrandılar çok teşekkür ederim ilginiz için"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Kupon Geçersiz Hatası Ve Telafi İsteği
22 Temmuz 00:4640
"Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum"
Klimasız DeFacto Mağazası Hamile Müşterinin Sağlığını Riski Altına Alıyor
21 Temmuz 20:1873
Bugün saat 14.40 civarında DeFacto Hastane Caddesi mağazasına hamile eşimle birlikte alışveriş için gittik. Mağazanın iç...i o kadar sıcaktı ki dışarısı içeriden daha serin kalıyordu. Eşim sıcaktan neredeyse bayılacak duruma geldi, birkaç dakika daha kalsak fenalaşmasından ciddi şekilde endişe ettim.
5
Çözüldü
DeFacto Gömlekte Üretim Hatası Ve İade Talebi
21 Temmuz 20:0270
"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
Mersin Hastane Caddesi DeFacto Şubesinde Klima Arızası Müşteri Ve Çalışan Sağlığını Tehdit Ediyor
21 Temmuz 18:4351
21.07.2026 günü saat 18.00 civarında Mersin Hastane Caddesi’indeki DeFacto şubesine alışveriş için gittim. Mağazanın içi... o kadar sıcaktı ki, rahat 40 dereceyi buluyordu. Bu sıcaklıkta bırakın ürün denemeyi, mağazada dolaşmaya ve ürün bakmaya bile dayanamadım. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimi
5
Çözüldü
Olumsuz Yorumlarım İçin Hediye Puanı Reddedildi
21 Temmuz 16:0858
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
DeFacto Karşıyaka Mağazasında Uzun Bekleme Ve Asık Personel Şikayeti
21 Temmuz 15:4299
Dün DeFacto Karşıyaka mağazasına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yapmak için sıraya geçtiğimde yaklaşık 20 dakika be...klemek zorunda kaldım. Mağaza genelinde çalışanların yüzü asıktı ve kimsenin işini isteyerek yaptığını hissettirmeyen bir tavır vardı. Hem kasada hem mağaza içinde çalışanların bu
5
Çözüldü
21 Temmuz 12:4973
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
Esmanur şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Çorap Seti Gönderimi Ve Kusurlu Ürün İadesi Talebi
20 Temmuz 23:5143
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
5
Çözüldü
Garanti BBVA Banka Kartı İadesinin 20 Günlük Gecikmesi Kabul Edilemez
20 Temmuz 22:3721
"Teşekkürler"
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinde...n yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92 TL tutarında iade olması gere
1
DeFacto’da Renk Atan Pantolonlar İçin 90 Gün Sonrası İade Reddi
20 Temmuz 18:07106
Gaziantep Prime Mall DeFacto mağazasından yaklaşık 6 ay önce iki adet pantolon satın aldım ve toplamda 2600 TL ödedim. P...antolonları yıkama talimatına tamamen uygun şekilde kullandığım halde kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadım. Üründeki sorunu fark edince pantolonlarla birlikte mağazaya gitt
DeFacto Siyah Eşofmanda Kısa Sürede Diz Bölgesinde Renk Solması Kalite Sorunu
20 Temmuz 17:0265
Hepsiburada üzerinden DeFacto marka siyah bir eşofman satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında eşofmanın ö...zellikle diz kısmında güneşte kalmış gibi bariz bir renk atması oluştu, diz bölgesi solup belirgin şekilde açıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk atması kalite sor
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99