to read complaints and reviews, or file yours.Turan Uygulamasında Hesap Blokeli, 8.000 TL Transferi Yapılamıyor Ve Açıklama Yok
Turan uygulamasını kullanarak her zaman yaptığım gibi yurt dışında yaşayan arkadaşıma, Azerbaycan’a 8.000 TL göndermek istedim ancak hesabıma bloke konduğunu fark ettim. Para transferi yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Cüzdan durumu bu işlem için uygun değildir.” uyarısı çıkıyor, bunun dışında bloke gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor.
Bu durum üzerine Turan çözüm merkezini aradım, yalnızca konuyla ilgili kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne e-posta ne SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Uygulama içinden de destek kaydı oluşturmama rağmen talebimin durumunu göremiyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın bloke edilmesinin ve 8.000 TL’lik tutara erişemiyor olmamın bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve blokemin kaldırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
