DeFacto Mobil Uygulamasında Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yaklaşımı

DeFacto mobil uygulamasını kullanırken favorilerime eklediğim ürünlerin fiyatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Favorilerimde ürünlerin fiyatları daha düşük görünürken, aynı ürünü sepete eklediğimde veya ürünün sayfasını açtığımda fiyatın ilk görüntülediğim fiyata göre daha yüksek olduğunu fark ediyorum. Dikkat etmesem, düşük fiyatlı zannederek daha yüksek fiyata satın almış olacaktım.

Bu durumu WhatsApp müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ise konuya yeterince özen gösterilmeden “fiyat güncellendi” denilerek geçiştirildim. Uygulamada düşük fiyat gösterilip, detayına girince veya sepete eklenince daha yüksek fiyat çıkması bana göre etik olmayan ve kullanıcıyı yanıltan bir durumdur.

DeFacto’dan, mobil uygulamadaki bu fiyat tutarsızlığının acilen incelenmesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve benzer bir fiyat farkı oluştuysa bunun müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.