to read complaints and reviews, or file yours.Şahinler Mondi Koltuk Takımının Leke Tutmaz İddiası Gerçekleşmedi
Gaziantep Şehitkamil Cin Deresi Şahinler Mondi mağazasından yaklaşık 5 ay önce 35 bin lira ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Satın alırken özellikle kir ve leke tutmaz kumaş olduğu söylenerek bu özellik vurgulandı ve buna yönelik garanti/koruma içeren bir sözleşme de sunuldu. Buna güvenerek ürünü tercih ettim.
Ancak koltuk takımım sadece 4 aylık kullanım süresine rağmen, özellikle kir ve leke tutmaz denilen yerlerde, özel bazı durumlarda kullanıldığında kolayca leke ve kir tutuyor. Kumaşın anlatıldığı ve taahhüt edildiği gibi olmadığı, söylenen özelliği yerine getirmediği açıkça görülüyor.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza, teknik servis hizmetine başvurmam gerektiğini söyledi. Teknik servise iletildiğinde ise fabrikanın bu durumu kabul etmediği tarafıma bildirildi ve şikayetim sonuçsuz bırakıldı. Hem satış aşamasındaki beyanlara hem de sunulan garantiye rağmen sorunumun reddedilmesini kabul etmiyorum.
Koltuk takımının leke ve kir tutmaz özelliğine uygun şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse kumaşın değiştirilmesini ya da ürünün değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
