DeFacto Stok Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz 50 TL Kupon Teklifi

08.10.2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 5140**89 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ürünün kargolanmasını günlerce heyecanla bekledikten sonra bugün, tedarik sıkıntısı yaşandığı gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Siparişi İzmir Karabağlar adresime teslim edilmek üzere vermiştim.

Madem stokta ürün yok, olmayan bir ürünü satışa açıp müşterinin parasını günlerce sistemde bekletmek kabul edilebilir bir uygulama değildir. Stok entegrasyonunuzun sağlıklı çalışmaması benim problemim olmamalı. Günlerce bekletildikten sonra mağduriyetimin karşılığı olarak hesabıma yalnızca 50 TL değerinde bir kupon tanımlanması ise durumu daha da sinir bozucu hale getirmiştir. Günümüz koşullarında 50 TL ile düzgün bir çorap dahi alınamazken bu teklifin müşteriyle adeta alay etmek gibi olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin bu kadar ciddiyetsiz bir rakamla geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. DeFacto’dan, kendi altyapı ve stok yönetimi sorunlarından kaynaklanan bu mağduriyeti giderecek, müşteri memnuniyetine yakışan, gerçekçi bir çözüm bekliyorum. Yüzdelik yüksek bir bir indirim çeki ya da gerçekten kullanılabilir, makul bir tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mantıklı ve tatmin edici bir dönüş yapılmadığı takdirde markanızdan bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.