to read complaints and reviews, or file yours.Yazlık Su Geçirmez Montta Yaka Soyulması Ve DeFacto’dan Değişim Talebi
5 Aralık 2024 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden “su geçirmez suni deri mont ceket oversize geniş kalıp gömlek yaka fermuarlı mevsimlik” ürünü satın aldım. Montu Bahar aylarında, en fazla 15 kez giymiş olmama rağmen yaka kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü normal koşullarda, özenli şekilde kullandım; bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun olması kaliteli bir üründe kabul edilebilir değil.
Henüz DeFacto mağazalarına ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade ya da değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek, kısa sürede ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Emirhan B., 37258908 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
