to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fosforlu Montta İlk Kullanımda Oluşan Belirgin Deformasyon Ve İade Talebi
08.10.2026 tarihinde DeFacto’dan 8684582762871 barkodlu H0444A8 kodlu fosforlu montu 2.504,99 TL ödeyerek satın aldım. Montu oğlum bugün ilk kez giyip okula gitti, duvara hafifçe sürtünmesi sonucunda ürünün üzerinde hemen iz oluştu ve fosforlu yapısı nedeniyle bu iz çok belirgin bir şekilde kaldı. Üründe herhangi bir yırtılma olmamasına rağmen, sürtme sonrası net bir deformasyon oluştu.
Durumu DeFacto müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden paylaştım. Görüşmemizde “ürün sürtme kaynaklı oluşan deformasyonda işlem yapılamamaktadır, üzülerek farklı bir bilgi iletememekteyim” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bir montun ilk giyilmede, sadece duvara sürtme ile bu kadar çabuk ve belirgin şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yeni alınmış ve ilk kullanımda deforme olan bu montla ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ürünün kalite kontrolünün yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Y., 37284181 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Oluşturduğu talebe istinaden şikayet var ailesinden ve ekibinden sonrasında bu süreçte DeFacto çalışanlarına ilgi ve alakalar için teşekkür ederim
