to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto'dan İade Sonrası 80 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim için iade ettim. Toplam iade tutarı fişte de gözüktüğü şekilde 3.200 TL olmasına rağmen, banka hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma sadece 3.120 TL yatırıldığını gördüm ve 80 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
İade işlemini mağazadan yaptım, herhangi bir kampanya, indirim kuponu veya hediye çeki de kullanmadım. Buna rağmen iade sırasında bana 80 TL’lik bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kesintinin sebebi açıklanmadı. Durumu ancak banka hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen öğrendim.
Fişte/iade dekontunda 3.200 TL görünmesine rağmen hesabıma 3.120 TL yatmasının nedenini DeFacto’nun yazılı olarak açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 80 TL’lik kesinti tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle DeFacto’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz Nurten E., 36059544 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Benden kesilen 80 TL kargo ücretimin iadesini istiyorum
Benden haksız yere kesilen 80 TL ücret iadesini istiyorum. İlk defa, DeFacto firmasında bu durumla karşılaştım
Kesilen 80 TL ücret iadesini geri istiyorum iletişime geçilmesini istiyorum
Teşekkür ederim
