Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
Ayıplı Pantolon Ve İade Sürecinde Esneklik Verilmemesi

ID:36045395

Ayıplı Pantolon Ve İade Sürecinde Esneklik Verilmemesi

Perihan

DeFacto

20 Mayıs 20:15

DeFacto’nun internet sitesinden iki gün önce pembe bir kumaş pantolon siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, henüz hiç giyilmediği halde paketini açtığımda pantolonun bazı yerlerinde delikler olduğunu ve kumaşının kaçmış olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilecek durumda değil.

Durumu anlatmak için canlı desteğe yazdım, ancak şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için belirtilen iade süresi içinde ürünü geri gönderme imkanım olmadığını açıkça belirttim. Ürünü uzun süre kargo ya da mağaza üzerinden teslim edemeyeceğimi söylememe rağmen, sadece “iade edin” denilerek yardımcı olundu, iade süresi konusunda esneklik sağlanmadı ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını hissettim.

Ayıplı ve hiç kullanılmamış bir ürün gönderilmesine rağmen, şehir dışında olmam ve uzun süre geri dönemeyecek olmam sebebiyle ürünü şu an teslim edemiyorum. Kredi kartıyla ödediğim bu ürün için, mevcut koşullarım göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek

DeFacto

20 Mayıs 20:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Perihan K., 36045395 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Seçtiğim Beden İçin DeFacto Pantolon Fiyat Farkı Ve Kampanya Dışı

Evrem

DeFacto

19 Mayıs 19:58

"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-7.jpg

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-6.jpg

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-5.jpg

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-4.jpg

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-3.jpg

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-2.jpg

sectigim-beden-icin-defacto-pantolon-fiyat-farki-ve-kampanya-disi-1.jpg

DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi

Ömer

DeFacto

17 Mayıs 20:24

131

Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs...

DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi

1 Destek

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto’da Yanlış Ürün İadesi Ve Eksik Tutar

Şule

DeFacto

17 Ocak 13:36

455

"Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgileri ve geri dönüşleri için DeFacto markasına teşekkür ederim. Aramalarını kaçırmışım kusura bakmayın 😊"

Damla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Görmezden Geliniyor

Damla

DeFacto

30 Kasım 2025 21:32

434

"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."