Siparişim Yanlış Ürün, Doğru Trençkot Teslimatı İstiyorum

DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm.

Ben siparişimi açık ve net bir şekilde, ürün koduyla birlikte verdim ve özellikle istediğim ürünü beklerken bambaşka bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5067**38’tir.

İstediğim, siparişini verdiğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi, eğer stokta yoksa da ücret iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.