Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto Montunun Çıkmaz Kokusu, 90 Gün Sonrası İade Reddi

ID:36046131

DeFacto Montunun Çıkmaz Kokusu, 90 Gün Sonrası İade Reddi

Elif

DeFacto

20 Mayıs 21:36

DeFacto Kızılay AVM mağazasından 20 Kasım tarihinde sp. N:11042 numaralı montu satın aldım. Mağazada uzun süre askıda kaldığını düşünerek monttaki kokuyu önemsemedim, havalandırınca geçeceğini sandım. Ancak günlerce havalandırmama rağmen koku hiç azalmadı.

Daha sonra yıkayınca geçeceğini düşünerek ürünü yıkadım, tamamen kurumasına rağmen yine de ağır ve baş ağrıtıcı plastik bir koku kaldı. Bu koku o kadar rahatsız edici ki mide bulandırıyor ve mont başka kıyafetlere temas ettikçe onlara da kokusunu bulaştırıyor, dolaptaki diğer kıyafetlerim bile kokmaya başladı.

Konuyu DeFacto’ya ilettiğimde, 90 günü geçtiği için ürünü incelemeye almayacaklarını ve iade/değişim yapılamadığını söylediler. Üründe hiçbir kullanıcı hatası yok, sorun tamamen kumaş ve üretim kalitesiyle ilgili. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda ve açıkçası DeFacto gibi bir markadan bu kadar kalitesiz bir ürünle ilk defa karşılaşıyorum.

Bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve aynı üründen yenisini de talep etmiyorum çünkü üretimin kendisinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı tutarda harcama çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek

DeFacto

20 Mayıs 21:43 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Elif S., 36046131 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Elif

20 Mayıs 22:01

Montun yorumlarına baktım ve yorumlarda kokuyla alakalı bir sürü şikayet yazılmış. Kalite standartları çok düşük bir mont. Üstüne giydiğiniz kıyafeti bile kokutuyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması

Yeşim

DeFacto

21 Şubat 22:01

344

"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi

Kübra

DeFacto

27 Mart 17:19

247

1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...

1 Destek

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Deri Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Oğuz

DeFacto

02 Nisan 12:11

295

"Teşekkürler"

defacto-deri-montun-kisa-surede-yirtilmasi-ve-garanti-reddi-5.jpg

defacto-deri-montun-kisa-surede-yirtilmasi-ve-garanti-reddi-4.jpg

defacto-deri-montun-kisa-surede-yirtilmasi-ve-garanti-reddi-3.jpg

defacto-deri-montun-kisa-surede-yirtilmasi-ve-garanti-reddi-1.jpg

1 Destek

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi

Nihal

DeFacto

01 Mayıs 18:19

121

Van Mall AVM’deki DeFacto mağazasından kışın mevsimlik tarzda bir mont aldım. Ürünü aldıktan sonra kış sezonunda sakladım ve hiç giymedim. Daha sonra montu giymek istediğimde kumaşından gelen çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim, montu dolaba astığımda dolabı bile kokutuyor. İlk ...

DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi

DeFacto Mont Değişiminde Hayal Kırıklığı

Gamze

DeFacto

06 Nisan 2025 15:55

1.156

23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...