to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montunun Çıkmaz Kokusu, 90 Gün Sonrası İade Reddi
DeFacto Kızılay AVM mağazasından 20 Kasım tarihinde sp. N:11042 numaralı montu satın aldım. Mağazada uzun süre askıda kaldığını düşünerek monttaki kokuyu önemsemedim, havalandırınca geçeceğini sandım. Ancak günlerce havalandırmama rağmen koku hiç azalmadı.
Daha sonra yıkayınca geçeceğini düşünerek ürünü yıkadım, tamamen kurumasına rağmen yine de ağır ve baş ağrıtıcı plastik bir koku kaldı. Bu koku o kadar rahatsız edici ki mide bulandırıyor ve mont başka kıyafetlere temas ettikçe onlara da kokusunu bulaştırıyor, dolaptaki diğer kıyafetlerim bile kokmaya başladı.
Konuyu DeFacto’ya ilettiğimde, 90 günü geçtiği için ürünü incelemeye almayacaklarını ve iade/değişim yapılamadığını söylediler. Üründe hiçbir kullanıcı hatası yok, sorun tamamen kumaş ve üretim kalitesiyle ilgili. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda ve açıkçası DeFacto gibi bir markadan bu kadar kalitesiz bir ürünle ilk defa karşılaşıyorum.
Bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve aynı üründen yenisini de talep etmiyorum çünkü üretimin kendisinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı tutarda harcama çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elif S., 36046131 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Montun yorumlarına baktım ve yorumlarda kokuyla alakalı bir sürü şikayet yazılmış. Kalite standartları çok düşük bir mont. Üstüne giydiğiniz kıyafeti bile kokutuyor.
Bu alışverişin ödemesi bu. Kızılay AVM DeFacto mağazasından teyit edebilirsiniz. (Diğer paylaştığım fatura başka internet alışverişimin. Karışıklık olmaması için tekrar paylaşıyorum.)
Sorunla ilgili konuşuldu ve çözüm önerildi, iletişimde olduğum çalışan arkadaşlar memnuniyet ve çözüm olması amacı ile ilgilendi. Teşekkürler.
