to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Pendik Viaport Şubesinde Defolu Ürün İadesinde Personel Saygısızlığı ve Mağduriyet 24 Mayıs 2026 tarihinde, akşam 20.00–21.00 saatleri arasında DeFacto Pendik Viaport şubesine, 2 gün önce hediye olarak alınmış ve dikiş hatası bulunan ürünü değiştirmek ya da iade etmek için gittik. Ürünün et...
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi beğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl...
DeFacto’nun internet sitesinden iki gün önce pembe bir kumaş pantolon siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, henüz hiç giyilmediği halde paketini açtığımda pantolonun bazı yerlerinde delikler olduğunu ve kumaşının kaçmış olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilecek durumda değil. Durumu...
DeFacto internet uygulaması üzerinden 5 parça ürün satın aldım. Ürünler kargoyla elime ulaştı ancak ailemden bir cenaze olması sebebiyle paketleri hem...
DeFacto’nun kendi internet sitesi, online mağazası, fiziki mağazası ve Trendyol mağazasından ayrı ayrı satın aldığım pijama takımı, sweatshirt ve eşofman takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi şekilde renk atması ve tiftiklenme sorunu yaşadım; zaman içind...
1 Mayıs akşamı saat 20:30 civarında çocuklarımla birlikte Yozgat DeFacto mağazanızda gezerken son derece üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadım. Mağazada görevli bir erkek ve bir bayan personelin kendi aralarında konuşurken Yozgat halkı hakkında aşağılayıcı ifadeler kullandıklarına bizzat şahit ol...
"Teşekkürler"
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam...
Tokat Novada DeFacto mağazasından 05.10.2025 tarihinde kadın pantolon ve 19.10.2025 tarihinde erkek sweatshirt satın aldım. Kısa süreli kullanım sonra...
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışları üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan ...
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar ...
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip aldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa...
19 Aralık’ta Vialand AVM DeFacto mağazasından aldığım siyah tuniğin defolu olduğunu fark ettiğim için 23 Aralık’ta Trump AVM DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ürünün iadesi 800 TL tutarında ve banka kartıma yapılacaktı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yans...
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya...
"Gayet ilgililerdi 💝"
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mont satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin...
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen a...
"İadem yapıldı"
20 Kasım 2025 tarihinde Edremit Novada DeFacto mağazasında kadın gömleği iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili olarak mağaza çalışanları ilk başta herhangi bir belge ya da kart gerekmeyeceğini söylediler. Ancak mağazaya ilk gittiğimde fiş istediler, ertesi gün tekrar gittiğimde ise kredi kartımı...
Marka: DeFacto Mağaza/Şube: Axis AVM DeFacto Ürün: Kadın kot pantolon Fatura/Müşteri No: 12k2025000045601 Satın alma tarihi: 14.11.2025 İşlem süreci: ...
"Yardımcı olundu teşekkür ederim"
08.11.2025 tarihinde İstanbul Perlavista AVM DeFacto mağazasından alışverişim sonrası 140 TL tutarında bir iade çeki aldım. Ancak iade çekimi yaklaşık...
"Müşteri temsilcisi konu ile ilgilendi, çözüm odaklı çalışmalarından dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
20 Ekim 2024 tarihinde Bursa as Outlet DeFacto mağazasından aldığım 599₺ tutarındaki iade çekimi, mağaza bulunmayan bir ilçede yaşadığım için kullanam...
"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"
Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
