to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto internet uygulaması üzerinden 5 parça ürün satın aldım. Ürünler kargoyla elime ulaştı ancak ailemden bir cenaze olması sebebiyle paketleri hemen açamadım. Daha sonra ürünlere baktığımda, aldığım ürünlerden biri olan taytta tüylenme olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi üzerindeydi, kesinlikle giyilmemiş olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.
Hemen DeFacto müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve ürünün fotoğraflarını da ilettim. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Bunun üzerine eşim Atlaspark DeFacto mağazasına gitti fakat mağaza çalışanları ürünün değişimini yapamayacaklarını söylemiş. Ürünün kullanılmadığını, etiketinin üzerinde olduğunu belirtmemize ve fotoğraf göndermeme rağmen, kayıtlarına ürünü “kullanılmış” olarak geçirmişler ve beni adeta yalancı durumuna düşürmüşler.
Daha sonra kendim de mağazayla görüştüm, yaşadığım süreci tüm detaylarıyla anlattım ancak son derece saygısız ve terbiyesiz bir üslupla karşılaştım. Yıllardır başka markaların uygulamalarını kullanırken böyle bir saygısızlık ve mağduriyet yaşamadım, DeFacto’dan da bunu hiç beklemezdim. Şu anda defolu gelen tayt elimde kaldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
DeFacto’nun, etiketi üzerinde olan ve giyilmemiş olan bu problemli taytı iade almasını veya değişimini sağlamasını, personelin beni yalancılıkla itham eden ve saygısız bir üslupla konuşan tutumu hakkında da gerekli inceleme ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru...
Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz...
DeFacto’nun online mağazasından Temmuz ayında üç adet kışlık triko elbise satın aldım. Renkleri bej, bordo ve siyah olan bu elbiseleri yaz mevsiminde kullanamayacağım için alır almaz dolaba kaldırdım, etiketlerini bile çıkarmadım. Ürünleri akşam kontrol ettiğim için özellikle siyah elbisedeki kumaş ...
DeFacto’nun online mağazasından toplam dokuz parça ürün satın aldım. Ürünler bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, teslim alalı henüz beş gün ...
Yorumlar