İade İşlemlerinde Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 200 TL Kargo Ücreti

DeFacto’dan vermiş olduğum 5046**64 ve 5044**54 numaralı iki ayrı siparişimdeki ürünlerin hepsini 29 Mart tarihinde mağazadan iade ettim. Ürünlerin tamamını eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen her bir sipariş için 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL kargo ücreti kesintisi yapıldığını sonradan kredi kartı ekstreme baktığımda fark ettim.

İade işlemi sırasında mağaza çalışanları bana kargo ücreti kesintisi olacağıyla ilgili hiçbir bilgi vermedi. İade sırasında verilen fiş ve belgelerde de böyle bir kesinti görünmüyor. Buna rağmen kredi kartıma yansıyan tutarda kargo ücreti kesildiğini görüyorum.

Tüm ürünleri iade ettiğim halde, önceden bilgilendirme yapılmadan kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. 5046**64 ve 5044**54 numaralı siparişlerimden kesilen her sipariş için 100 TL olmak üzere toplam 200 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.