to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Küçük Puntosu Etiket İle Kasa Fiyatı Arasındaki 200 TL Farkı
10 Nisan 2026 tarihinde saat 20:25 civarında DeFacto Gaziosmanpaşa mağazasında alışveriş yaparken bir ürünün üzerinde 299,99 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 499,99 TL olarak geçmiş. Aradaki bu farkı fark edince ertesi gün durumu çalışanlara ilettim.
Bana, reyondaki etiketin altında “tl’den başlayan fiyatlarla” şeklinde bir ifade yazdığı, bu yüzden kasadaki fiyatın geçerli olduğu söylendi. Ancak bu yazı o kadar küçük puntolarla yazılmış ki normal bir müşteri olarak okunması neredeyse imkansız. Şahin gözüm olmadığı için görmedim. Müşteriyi yanıltmaya çok açık, son derece rahatsız edici bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ben ürünün reyonun üzerinde gördüğüm 299,99 TL fiyatı üzerinden satılmasını ve DeFacto’nun bu tür küçük puntolu, zor okunan ve insanı yanıltan etiket uygulamalarından vazgeçmesini talep ediyorum. Müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirildiği, kimsenin kendini kandırılmış hissetmediği bir fiyatlandırma politikası istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nadir S., 35721290 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto'dan aradılar, ancak bana etiket fiyatı neyse onun geçerli olduğunu söylediler ve başka bir çözüm sunulmadı. DeFacto'dan uzak durun!
