DeFacto Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 13 Mayıs tarihinde bir ceket ve bir çorap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçtikten sonra, 20 Mayıs tarihinde her iki ürünüm de hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Siparişlerimin iptal edildiğine dair öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım, sadece sonrasında ücret iadesi yapılmış olduğunu gördüm. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

İptal edilen ceket ve çorap ürünlerimin, aynı şartlar ve fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.