Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yüksel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Fatura SMS’i Ve Telefon Numarası Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi

profile
Yüksel
24 Mayıs 00:30
66
Yüksel'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

23.05.2026 tarihinde saat 19.38’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam hem şaşırtıcı hem de güvenlik açısından endişe verici oldu. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir şekilde tıklamadım ve açmadım.

DeFacto sistemlerinde telefon numaram kullanılarak yapılmış olabilecek bir işlemden şüpheleniyorum. Bu nedenle bu faturanın kime ait olduğunu, hangi ürün veya hizmetler için düzenlendiğini ve numaramla ne şekilde ilişkilendirildiğini açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Kişisel verilerimin ve telefon numaramın izinsiz ya da hatalı kullanımına karşı gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını, varsa sistemsel hata veya kötüye kullanımın tespit edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak telefon numaramın iznim dışında hiçbir işlemde kullanılmadığının tarafıma net biçimde bildirilmesini istiyorum.

izinsiz-fatura-smsi-ve-telefon-numarasi-kullanimi-hakkinda-aciklama-talebi-1.jpg
24 Mayıs 12:59 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Yüksel H., 36076511 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yüksel
Yüksel
26 Mayıs 11:06

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto'dan Alınmayan Fatura SMS'i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Gözde
10 Mayıs 16:00
123
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2025 14:33
447

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri