Yetkisiz DeFacto Alışverişi Ve Telefon Numarası Kullanımı İçin Detaylı İnceleme Talebi

Gözde

DeFacto

01 Mayıs 11:48

30.04.2026 tarihinde saat 16:45’te tarafıma DeFacto’dan gelen bir fatura SMS’i ile, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan telefon numaram kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim. SMS içeriğinde işlemin Niğde Merkez DeFacto mağazasından yapıldığı ve 1.454,96 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme olduğu bilgisi yer almaktadır. Bu alışverişi ben yapmadım ve hiç kimseye de telefon numaramı kullanarak alışveriş yapması için izin vermedim.

Numaramın iznim olmadan bu işlemde nasıl kullanıldığı konusunda endişe duyuyorum. Bu işlemle ilgili olarak kamera kayıtları, kasa hareketleri ve kullanılan müşteri bilgileri de dahil olmak üzere tüm detayların titizlikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kişisel bilgilerimin ve özellikle telefon numaramın güvenliği konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, sistemlerinizde bu tür usulsüz kullanım ihtimallerine karşı kontrollerin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemin benim adıma ya da numaram üzerinden ilişkilendirilmiş herhangi bir kaydın da derhal düzeltilmesini ve tarafımla ilişkilendirilmemesini talep ederim.

DeFacto

01 Mayıs 12:08 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Gözde M., 35871190 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Bilgilerimle İzinsiz Alışveriş Yapılmış

Beyza

DeFacto

27 Temmuz 2025 22:19

492

"Geri dönüş için teşekkürler."

Banu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımıyla Gelen Yanlış E-Fatura

Banu

DeFacto

17 Mart 22:29

"İlginiz için teşekkürler"

1 Destek

Fuat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Sahte Faturası Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

Fuat

DeFacto

09 Mart 01:02

173

08/03/2026 tarihinde tarafıma “DeFacto-ftr” isimli bir adresten SMS yoluyla bir link gönderildi. Linke tıkladığımda DeFacto’ya ait olduğunu düşündüğüm...

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü