5
Çözüldü
17 Mart 08:4321
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
Buse şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto etiket
550 şikayet
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması
16 Mart 22:54100
İzmir’deki bir DeFacto mağazasından aldığım kadın gömleği ilk kez giymek için ütülemek istediğimde, ütünün ısısı en düşü...k derecede olmasına rağmen ütüyü değdirir değdirmez kumaş bir anda yandı. Ürünün etiketinde "ütülenebilir" ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde yanma yaşanması, gömleğin kumaş kal
4
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci
14 Mart 20:06368
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveri...ş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy
5
Çözüldü
9 Mart 10:33293
"Hatice hanıma teşekkürler"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Eşofmanda Üretim Hatası: Tüycüklenme Sorunu
8 Mart 13:44115
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce aldığım bir eşofman tarzı üründe, ürünü hiç giymemiş olmam...a rağmen ciddi derecede tüycüklenme olduğunu fark ettim. Üretim hatası olduğu belli tüy gibi Elle alınan bir şey değil. Ürünün etiketini kesmiştim ancak daha hiç kullanılmadan bu ş
İlk Yıkamada DeFacto Kazak Elastik Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
7 Mart 17:43161
Ankara Yenimahalle’deki DeFacto mağazasından 15.11.2025 tarihinde satın aldığım triko erkek kazak ilk yıkamada, etiketin...de belirtilen koşullara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bozuldu. Ürünün kol kısmında bulunan lastikler kendini bıraktı, gevşedi ve kol ağızlarının şekli tamamen bozuldu. Kısa bir
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtlerinde İlk Yıkamada Şiddetli Çekme
7 Mart 14:04366
06.03.2026 tarihinde DeFacto Denizli Teras Park AVM şubesinden iki adet m b...eden Polo yaka t‑shirt satın aldım. Ödemeyi DeFacto üyeliğim üzerinden kred
5
Çözüldü
6 Mart 14:4889
"Teşekkürler, ilgilenildi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı
3 Mart 20:47323
Bugün saat 17.00 civarında Ordu’daki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde ve tezgahta 399 ...TL etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada ödeme sırasında ürünün fiyatı etiket fiyatından yaklaşık 600 TL daha yüksek çıktı. Kasadaki fiyat farkını far
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
2 Mart 17:00341
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
Yıkama Sonrası Renk Değişikliği Ve Mağazaya Gidemediğim İçin Uzaktan İade Talebi
27 Şubat 12:40577
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Pantolon Tek Yıkamada Eskidi Ve Çuval Gibi Şişti
25 Şubat 20:19401
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
19 Şubat 11:29292
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi
18 Şubat 15:18392
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Etiketsiz Trençkot Gönderimi Mağaza Yönlendirmesine Karşı Çözüm Talebi
17 Şubat 19:13445
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
4
Çözüldü
DeFacto Erkek Montunda Erken Renk Solması Ve İade Talebi
15 Şubat 14:00459
"Sorun çözüldü."
DeFacto Sweatshirt’te Beden Çekmesi Ve Renk Solması
12 Şubat 07:42179
Yaklaşık üç hafta önce Sakarya Erenler’deki DeFacto mağazanızdan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken özellikle kum...aş kalitesine ve markanızın güvenilir olduğuna inanarak tercih ettim. Sweatshirt’ü yalnızca bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, düşük de
5
Çözüldü
8 Şubat 10:2849
"Ürün tarafımda kaldı. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler DeFacto"
Özkann şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Eşofman Takımı Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
6 Şubat 14:30127
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto'da Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürünler İade Süreci Belirsiz
5 Şubat 14:41200
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Eşofman Altı Şekilde Kısaldı Ve Sweatshirt'te Kesim Hatası
4 Şubat 19:30217
"Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun."
5
Çözüldü
Online Stok Görünmesine Rağmen Mağazada Ürün Yok Ve İade Hakkı Reddedildi
3 Şubat 14:24357
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürünü...nü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli
5
Çözüldü
DeFacto Çantada Düğme Kırıldı, İade Talebi
31 Ocak 20:47165
"Hatice hanım sorunumun tamamen çözülmesine vesile oldu tekrar hesapladığımda sadece küçük bir tutar eksik gibi duruyor onu da belki ben yanlış hesaplamışımdır. Hatice hanıma tekrar teşekkür ederim bu uzun süreçte yanımda olduğu için.😊"
5
Çözüldü
Defacto Ürünlerinde Tüylenme Ve Renk Atma, 90 Günlük Süre Sonrası Yardım Reddedildi
28 Ocak 21:32612
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99