DeFacto Kot Pantolonları Hızlı Yırtılıyor, Kalite Sorunu
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"

"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"

"Firma arayarak benimle iletişime geçti. Hem gift puan tanımladılar hem de kupon tanımladılar. Teşekkürler"



"Marka olmanın verdiği sonuç bu olsa gerek müşteriyi memnun ediyorsunuz teşekkür ederiz."
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"



18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün


DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d




16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas




"Bölge temsilcisi Mustafa Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
Aksaray DeFacto şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ü...rünü üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine iade için evime daha yakın olduğu için Zeytinburnu 58 Bulvar Caddesi DeFacto şubesine gittim. Mağazada kasaya iade içi
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış.... Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt
"Teşekkürler"

08.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan DeFacto mağazasından kolye ve küpe seti satın aldım. Eve geldiğ...imde, ödediğim tutar ile ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını karşılaştırdığımda, etiket fiyatlarından daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Toplam 704,98 TL ödedim, oysa kolye
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına g...ittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"


DeFacto’nun online mağazasından aldığım keten pantolonlarda ne yazık ki ayn...ı problemi iki kez yaşadım. Ürünleri 30 derecede, etikete uygun şekilde yık


Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
30 Mart 2026 Pazartesi günü Konya Kule Site AVM’de bulunan DeFacto mağazasından siyah lacivert tonlarında, 1599 TL tutar...ında bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken kasa ve güvenlik kontrolünden geçmesine rağmen trençkotun alt kısmında, dışa bakan tarafta kocaman bir alarm bırakılmış. Alarm arka tar
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ...ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme


"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."


Kuşadası AVM DeFacto mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde aldığım montu yıkm...a talimatına uyarak yıkadığım halde renginde atma beyaz çizgiler oluştu. De



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99