Kullanılmamış Üründe Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Ve Değişim Sorunu

Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz...

Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz...

Alanya DeFacto mağazasından yaklaşık iki hafta önce lacivert renk erkek gömlek satın aldım. Ürünü ilk kez, etiketinde yazdığı gibi normal 30 derecede ...

13 Kasım'da Edremit Kipa DeFacto outletten almak istediğim üründe kat iz olduğu için kasiyer depodan getirtebiliriz dedi ve ödemesini yaptım 1.799 TL ...


18 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım DeFacto marka 4/5 yaş mavi çocuk montu, henüz ikinci kez giyildiğinde üzerinde soyulmalar ve deform...

11.11.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM DeFacto mağazasından 1499,99 TL tutarında kadın montu satın aldım. Ürün üzerinde kırmızı indirim etiketi vardı, ancak eski fiyatıyla kırmızı etiket fiyatı tamamen aynıydı. Yani aslında herhangi bir indirim yapılmamış olmasına rağmen, indirim varmış gibi göste...
1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,...



02.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 49307807 ile bir erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü etiketteki yıkama talimatlarına uygun şekilde yalnızca bir kez yıkadım. Ancak ilk yıkamanın ardından pantolonun üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü teslim aldığımda herhangi...


05.11.2025 tarihinde 18.00-19.00 saatleri arasında Midtown AVM DeFacto mağazasında kızım için çocuk cüzdanı almak istedim. Ürünün etiketi 300 TL idi. Kasada ödeme yapmak istediğimde Axess kartımın çalışmadığı söylendi, fakat kartımda hiçbir sorun yoktu. Kontrol etmek için mağazadan ayrılıp tekrar dö...

04.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasına, hediye olarak aldığımız bebek triko takımını değiştirmek için gittim. Ürünün hediye değ...

03.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş ettiğim kadın ceket elime bugün ulaştı. Ürünü açtığımda aşırı kötü bir koku olduğunu fark...

Geçen hafta DeFacto Büyükçekmece outlet mağazasından yaklaşık 500 TL’ye kumaş pantolon satın aldım. Pantolonu henüz hiç yıkamadan ilk giydiğimde boyas...

Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...