Ana Sayfa
DeFacto
Elbise
Yırtılan Elbise İçin Tam İade Talebi

ID:36118295

Yırtılan Elbise İçin Tam İade Talebi

Burçin

DeFacto

30 Mayıs 16:24

15.05.2026 tarihinde DeFacto İskenderun mağazasından a kesim, gömlek yaka, yarasa kollu bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca giymeden önce, etikete uygun şekilde 20 derecede 15 dakikalık kısa programda yıkadım. 20.05.2026 tarihinde, elbiseyi ilk kez giydiğimde ise ürün iki yerinden birden yırtıldı.

Elbiseyi alalı henüz bir hafta olmuştu ve sadece bir kez giyebilmiştim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, üstelik düşük ısıda yıkanmasına rağmen elbisenin yırtılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Elbise için 1200–1300 TL bandında bir ödeme yaptım ve bu fiyata alınan bir ürünün bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle öncelikli talebim, elbise için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesidir. Para iadesi mümkün değilse, elbisenin aynı model yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek

DeFacto

30 Mayıs 16:48 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Burçin A., 36118295 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Yıkamada Küçülen Elbiseler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Tuğçe

DeFacto

03 Eylül 2025 16:55

587

"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."

İlk Yıkamada Küçülen Elbiseler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Gülfidan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Kot Pantolon Kalça Bölgesinde Kısa Sürede Yırtıldı

Gülfidan

DeFacto

09 Şubat 18:07

304

"Aynı gün iletişime geçtiler ilgili detayları istediler. Sorun kalmadı teşekkür ediyorum. Temsilci Habibe Hanım ve Mağaza personeli Barış Bey'e de ayrıca teşekkürler."

DeFacto Kot Pantolon Kalça Bölgesinde Kısa Sürede Yırtıldı

1770650577738.img20260209180703.jpg

Arzu sonuçtan memnun

Çözüldü

DeFacto Eşofmanda Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi

Arzu

DeFacto

09 Şubat 08:00

264

"Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım"

DeFacto Eşofmanda Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi

defacto-esofmanda-hizli-pamuklanma-ve-iade-talebi-4.jpg

defacto-esofmanda-hizli-pamuklanma-ve-iade-talebi-1.jpg

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddi

Oğuz

DeFacto

11 Şubat 20:52

497

25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu. Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü...