4
Çözüldü
Uygulama Aktivasyonu Çözülmedi Ve Personel Çözüm Sunmadı
8 Nisan 05:03195
05.04.2026 tarihinde ailemle birlikte Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasına g...ittik. Kızım bir kapüşonlu polar beğendi, üzerinde 1.000 TL yerine indiriml
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Sweatshirtmüşteri
33 şikayet
5
Çözüldü
Etiketli Hediye Sweat Şort Takımının Fiş Olmadan Değişimi Reddedildi
31 Mart 21:54196
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ...ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması: İade Veya Değişim Talebi
30 Mart 23:13257
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt’lerde Yıkama Sonrası Küçülme Ve Servis Raporu Talebi
24 Mart 00:3786
"DeFacto sorunumu çözdü Hepsiburada ilgilenmedi."
5
Çözüldü
9 Mart 08:2812
Murvet şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişte Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
8 Mart 12:0097
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş etti...m. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e
DeFacto Triko Bluzda Hızlı Tüylenme Ve 90 Gün Kuralı
25 Şubat 11:11237
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi... ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
16 Şubat 13:44543
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
DeFacto Sweatshirt’te Beden Çekmesi Ve Renk Solması
12 Şubat 07:42171
Yaklaşık üç hafta önce Sakarya Erenler’deki DeFacto mağazanızdan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü alırken özellikle kum...aş kalitesine ve markanızın güvenilir olduğuna inanarak tercih ettim. Sweatshirt’ü yalnızca bir kez, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, düşük de
1
DeFacto Sweatshirt Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddi
11 Şubat 20:52538
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Para İadesi Talebi
11 Şubat 18:42159
"Firma müşteri hizmetleri çok ilgilendi burada problemin DeFacto firmasında değil (kolay gelsin) ismindeki kargo firmasında olduğu kanaatindeyim."
DeFacto’nun online mağazasından 31 Ocak tarihinde iki adet sweatshirt satın... aldım. Siparişim İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edilecekti; anca
5
Çözüldü
Eşofman Altı Şekilde Kısaldı Ve Sweatshirt'te Kesim Hatası
4 Şubat 19:30208
"Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun."
5
Çözüldü
Defacto Ürünlerinde Tüylenme Ve Renk Atma, 90 Günlük Süre Sonrası Yardım Reddedildi
28 Ocak 21:32603
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
5
Çözüldü
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
21 Aralık 2025 11:10359
18 Aralık Perşembe günü DeFacto’dan verdiğim online sipariş, Kolay Gelsin k...argo firması ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Sweatshirt Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
15 Aralık 2025 01:49448
"Hemen dönüş yapıldı hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkürler"
11.08.2025 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden bir erkek sweatshirt satı...n aldım. Ürünü hiç giymeden, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak
4
Çözüldü
DeFacto Müşteri Hizmetlerinde Kaba Davranış Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet
4 Aralık 2025 22:16171
DeFacto’dan online olarak satın aldığım sweatshirt beden olarak bana uymadı...ğı için 04.12.2025 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden değişim talebinde bul
5
Çözüldü
2 Aralık 2025 12:49119
"İlgilendi"
Nilgün şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto'dan Aldığım Sweatshirt İlk Yıkamada Deforme Oldu, İnceleme Yetersiz Kaldı
25 Kasım 2025 20:07266
DeFacto Ankara Nata Vega AVM mağazasından 14.11.2025 tarihinde satın aldığımız sweatshirt, ilk kullanım ve ilk yıkamada ...belirgin şekilde kabarma yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız sorun üzerine yetkililerle
5
Çözüldü
Kullanılmış Ve Tüylenmiş Ürün Gönderildi, Hijyen Ve Kontrol Sorunu Yaşadım
24 Kasım 2025 00:10426
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Sonrası Hesabımdan Fazla Para Çekildi Kimse Dönüş Yapmıyor
19 Kasım 2025 15:37400
"Sorunum giderildi param iade edildi. İlgiydiler teşekkür ediyorum. Süreç bu kadar uzun sürdüğü için Özür mahiyetinde bir hediye gönderecekler."
31 Ekim Cuma günü DeFacto Ümraniye Alemdağ Caddesi şubesinden 900 TL değeri...nde relax fit bisiklet yaka bir sweatshirt satın aldım. 6 Kasım’da ürünü ia
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Eskiyen Sweatshirt: Beklenmedik Kalite Sorunu
2 Kasım 2025 12:37266
16 Ekim 2025 tarihinde Hilltown AVM DeFacto mağazasından Modal Kapüşonlu Sw...eatshirt-Fall in Love Loungewear modelini 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ür
5
Çözüldü
DeFacto İnternet Alışverişinde Başarısız Sipariş Sonrası Para İadesi Yapılmadı
21 Ekim 2025 18:49668
"İlgilenildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yeni Alınan Sweatshirt Sürekli Tüy Döküyor, İade Talebim Var
20 Ekim 2025 21:011.183
"Müşteri temsilcisi konu ile ilgilendi, çözüm odaklı çalışmalarından dolayı teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto'ya Ulaşan Ürünümün İadesi 3 Aydır Yapılmıyor
8 Mayıs 2025 12:49237
"Şikayetim çözüldü. Yardımcı oldular. Teşekkürler..."
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100