Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mobil Uygulamasında İade Kargo Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi

profile
Dilek
04 Nisan 17:30
214

DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde, hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadan 99,99 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm.

İade sürecinde destek aldığımda, tüm ürünleri iade etseydim kargo kesintisi olmayacağı; ancak bu şekilde kargo ücretinin kesilmesinin normal olduğu söylendi. Sipariş sırasında veya iade aşamasında bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve sonradan bu tutarın kesilmesi beni mağdur etti.

Hem şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğim hem de haksız bir kesinti yapıldığını düşündüğüm için, 99,99 TL tutarındaki kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
04 Nisan 17:53 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Dilek K., 35646789 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu PTT İade Süreci

profile
Hande
03 Nisan 17:26
294
3
Kamil sonucu yetersiz buldu

DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik

profile
Kamil
20 Şubat 15:30
354
defactoda-kargo-bedeli-iadesi-eksik-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru