to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücretli Ve Sıkışık Minibüs Yolculuğu Şikayetim
30.08.2026 tarihinde saat 17.50’de Havamaş firmasıyla İskenderun’dan Çukurova Havalimanı’na gitmek üzere bilet aldım ve bu yolculuk için 840 TL ödedim. Bu ücreti, yolculuğun rahat ve konforlu olacağını düşünerek kabul ettim ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi.
Gelen araç küçük bir minibüstü ve iki kişilik koltuklar son derece dardı. Yanımda oturan kişiyle neredeyse akraba olacak kadar dip dibe oturmak zorunda kaldım, hareket alanı yok denecek kadar azdı. Yaklaşık 130–150 km süren bir yol için bu kadar sıkışık ve rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil. Ayrıca bu yol için alınan ücret, otobüs fiyatlarının neredeyse iki katına denk geliyor ama sunulan hizmet bırakın otobüs konforunu, adeta kümese hayvan koyar gibi bir taşıma şeklindeydi.
Ödediğimiz paranın karşılığını alabileceğimiz, daha büyük ve koltuk aralıkları geniş, gerçekten konforlu araçların kullanılmasını istiyorum. Hem fiyatları hem de araç tiplerini yeniden gözden geçirerek yolculara insan onuruna yakışır bir ulaşım hizmeti verilmesini talep ediyorum. Bir daha yolum düşerse bu şartlarda asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhabalar Murat Bey, Öncelikle, 30.08.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz İskenderun – Çukurova Uluslararası Havalimanı seyahatiniz sırasında yaşamış olduğunuz Konfor problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun mesafeli bir yolculukta yolcularımızın kendilerini rahat ve konforlu hissetmelerinin ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bu nedenle, araç içerisindeki koltuk düzeni ve seyahat konforuna ilişkin paylaşmış olduğunuz görüşleri bizim için değerli bir geri bildirim olarak değerlendiriyoruz. İletmiş olduğunuz hususlar ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından dikkate alınacaktır. Havamaş olarak uyguladığımız taşıma ücretleri, firmamız tarafından tek taraflı olarak belirlenmemekte; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen ve onaylanan yürürlükteki tarifeler doğrultusunda uygulanmaktadır. 30.08.2026 tarihli seyahatiniz için ödemiş olduğunuz 840 TL tutarındaki ücret de bu kapsamda, ilgili Bakanlık tarafından onaylanan tarife doğrultusunda tahsil edilmiştir. Söz konusu sefer, İskenderun – Çukurova Uluslararası Havalimanı güzergahında planlandığı şekilde gerçekleştirilerek tamamlanmıştır. Bu nedenle, tamamlanmış bir taşıma hizmetine ilişkin ücret iadesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz Konfor sorununu ve bu konudaki beklentinizi anlayışla karşılıyor; geri bildiriminizi yalnızca bir şikayet olarak değil, hizmetlerimizi geliştirmemiz açısından yol gösterici bir değerlendirme olarak görüyoruz. Yolcularımızın ödediği ücret karşılığında mümkün olan en iyi hizmeti alabilmesi bizim için önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, bundan sonraki seyahatlerinizde beklentilerinizi daha iyi karşılayabilmeyi temenni ederiz.
