Düğün Kıyafeti Kiralama Şikayeti

17 Ağustos 2026 tarihinde Sincan Çarşı’daki Zülfiye Canpolat gelinlik mağazasından kınalık, after elbisesi ve gelinlik için kiralık olarak hizmet aldık. Bu hizmetler için toplam 130.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem kıyafetlerin durumu hem de çalışanların tavrı nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ölçüler alınmasına rağmen kıyafetler eşimin üzerine tam olarak göre hazırlanmadı. Terzi işlemleri sonrası dahi kıyafetlerin üzerindeki iplikler bile temizlenmemişti. Özellikle kınalık ve after kıyafetlerinde, prova ve terzi süreci yaşanmasına rağmen son halleri özensiz ve sorunluydu.

Düğün günü kınalık ve after kıyafetlerindeki bu sorunları kendilerine özellikle belirttim. Buna rağmen “artık geçti, yapacak bir şey yok” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi. Bu yaklaşım, en özel günümde hem moralimi bozdu hem de kendimi tamamen değersiz hissetmemize neden oldu.

Mağazada genel olarak çalışanların müşteriye karşı saygısız ve umursamaz bir tavrı vardı. Kimsenin birbirinden haberi yokmuş gibi dağınık, düzensiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştık. Özellikle çalışanlardan M******* isimli kişi, bizimle son derece saygısız bir üslupla konuştu, her şeye laf yetiştirip adeta tartışma ve kavga eder bir tutum sergiledi.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili mağaza ile görüştüğümüzde ise yine umursamaz cevaplar aldık ve mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir çaba gösterildiğini hissetmedik.

Hem bize yaşatılan bu haksız mağduriyetin dikkate alınmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını hem de gerekli iç denetimlerin yapılarak başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.