Garanti Kapsamındaki E-Bike Freninde Orijinal Olmayan Parça Kullanımı Güvenliği Tehdit Ediyor

RKS marka E-Bike model elektrikli bisikletimin freninde yaklaşık 750. Kilometrede arıza oluştu. Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki servise götürdüm. Ürünüm garanti kapsamındayken, fabrikadan orijinal parça istemelerine rağmen fren için orijinal olmayan, başka marka parça gönderildi. Servis bu gönderilen fren kolunu bisiklete taktı, kaliperi ise orijinal haliyle bıraktı.

Bu işlem sonrasında bisikletin freni yolda giderken gerektiği gibi tutmuyor, güvenliğim ciddi şekilde riske giriyor. Fren gibi hayati bir parçanın orijinal olmayan parçayla değiştirilmesi ve fren performansının yetersiz kalması kabul edilebilir bir durum değil. Serviste sadece bakım ücreti ödedim, fren takma işlemi için ayrıca bir ücret alınmadı.

Yetkili servis ve RKS tarafıyla tekrar görüştüğümde ise net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Garanti kapsamındaki bisikletime fren sistemiyle ilgili orijinal parçaların bir an önce gönderilmesini, frenlerin güvenli ve düzgün şekilde çalışacak biçimde serviste ücretsiz olarak tekrar takılmasını talep ediyorum. Güvenliğimi tehlikeye atan bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.