PTT Tabya Şubesi’nin HGS Etiketi Teslimatındaki İhmalkar Davranışı Ve Ücret İadesi Talebi

PTT Tabya Şubesi’nin kargo dağıtımındaki ihmalkar tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında Ziraat Bankası üzerinden başvurusunu yaptığım HGS etiketim PTT Kargo ile adresime gönderildi, ancak evde olmamıza rağmen dağıtıma çıkan ürün teslim edilmeden, zile bile basılmadan ve hiçbir not bırakılmadan Ankara’ya, Ziraat Bankası’na iade edilmiş görünüyor.

Herhangi bir arama yapılmadı, kapıya not bırakılmadı, teslimat için ikinci bir deneme de olmadı. Kargo takip ekranından gönderimin iade edildiğini gördüm. Bu etiket hiç elime ulaşmadığı halde HGS hesabımdan yaklaşık 120 TL tutarında bir çekim yapılmış ve bu işlem hâlâ iade sürecinde görünüyor. Aracım İstanbul’da bile değilken böyle bir kullanım ve kesinti olması ayrıca düşündürücü.

Bu süreçte yurt dışındaydım, PTT ile doğrudan görüşme yapamadım, döndükten sonra Ziraat Bankası ile iletişime geçtim ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece süreç bekletiliyor. Ne PTT’den ne de bankadan net bir dönüş alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

PTT’den beklentim, Tabya Şubesi başta olmak üzere dağıtım süreçlerinin ciddiyetle ele alınması, kargonun gerçekten adrese teslim edilmeye çalışılması ve bu tür sorumsuzlukların denetlenmesidir. Ayrıca bana hiç teslim edilmeyen HGS etiketi nedeniyle hesabımdan çekilen yaklaşık 120 TL tutarındaki ücretin, PTT mi yoksa Ziraat Bankası mı sorumlu ise, ilgili kurum tarafından bir an önce iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.