Aramayı Açamadığım İçin Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı

Sürat Kargo Karaman Türk Dili şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 94292250161816 takip numaralı kargom için yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Dün kargo görevlisi beni aramış ancak o anda derste olduğum için telefona cevap verememiştim. Daha sonra tekrar arama yapılmadı, yalnızca SMS gönderilerek kargomun teslim edilemediği ve bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağı bilgisi paylaşıldı.

Bugün itibarıyla kargom şubede bekliyor görünüyor. Şubeyi telefonla arayarak kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettiğimde ise talebimin kabul edilmeyeceği, tekrar dağıtıma çıkarmayacakları ve gerekçe olarak da önceki aramayı açmamamın gösterildiği söylendi. Başka kargo firmalarında komşuya ya da kapıya bırakma, teslimat saatini seçme gibi imkanlar varken, eğitim saatlerim yüzünden telefona cevap veremememi benim sorumluluğum gibi gösterilmesini ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. Devlet üniversitesinde okuyan bir öğrenciyim ve sırf bu yüzden her seferinde dersten çıkıp şubeye gitmem beklenmemeli.

Kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak kapıma teslim edilmesini, bu konuda personelin daha çözüm odaklı ve anlayışlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.