Bahariye DeFacto Personel Şikayet

Bugün Kadıköy Bahariye'deki DeFacto şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu anlatmak istiyorum. Sık sık alışveriş yaptığım bu şubeye bugün ailemle birlikte gittik. Beğendiğimiz bir jean pantolonun bedenindeki etiket fiyatı 700 lira idi. Ancak, son anda kendi bedenimize uygun bir pantolon bulduğumuzda etiket fiyatının 800 lira olduğunu gördük. Bu durum açıkça bir etiket hatasıydı. Reyondaki çalışana durumu izah ettiğimde, ilk gördüğümüz fiyatı kasada belirtmemiz halinde yardımcı olacaklarını ifade etti. İki pantolonu da alıp kasaya geçtiğimde oradaki çalışan, fiyatta bir değişiklik olmayacağını, hangi fiyat etiketindeyse onun geçerli olacağını söyledi. Ben de ilk gördüğüm 700 lira olan etiketi belirttim. Kendi bedenimi bulduğumda etiketin daha yüksek olduğunu gördüm ve bu durumu reyondaki çalışanın söylediği gibi kasadaki personele aktardım. Ancak, kasadaki çalışan yardımcı olamayacağını belirtti. Bunun üzerine mağaza müdürüne durumu anlattım ve kendisi yardımcı oldu. Ancak, işlemler sırasında cep numaramızı sormadılar. DeFacto üyeliği olanlara puan biriktiği için durumu sorduğumda, puan sisteminde bir arıza olduğunu ve puan toplanmadığını ifade ettiler. Farklı bir kasa görevlisine durumu sorduğumda ise, üyeliğimin yıl dönümü olduğu için ekstra puan kazanacağımı öğrendim. Bu bilgi üzerine tüm alışverişi iade edip yeniden satın alarak yaklaşık 850 puan kazandım. Mağaza müdürüyle görüştüm ve durumun düzeltilmesi konusunda bana yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Bu sürecin takipçisi olacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili her yerde dile getireceğimi belirtmek isterim. Yaklaşık 5 bin liralık alışverişimizin boşa gitmesine ramak kalmıştı, ancak sonunda 850 liralık indirimimizi alarak durumu düzelttik. Tüm bu yaşananlar gereksiz bir uğraşa neden oldu.