to read complaints and reviews, or file yours.4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Si...parişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilmedi. 6 Ekim’de müşteri hizmetlerine ulaş
11.09 tarihinde DeFacto’dan toplam 1.645,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Turkcell tarafından tanımlanan... 500 TL’lik çeki kullandım. Aynı alışveriş sırasında DeFacto’dan gelen mesajla, hesabıma üyelik yılım nedeniyle 250 TL ve 200 TL olmak üzere ek puanlar yüklendiği bilgisi geldi. Ke
"Üyelik sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Hatice Hanım'a ilgisi ve takibi için teşekkürler."
DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak si...stem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküdar ve Maltepe Hilltown mağazala
"Teşekkür"
Online DeFacto platformu üzerinden bir pantolon satın aldım. Faturaya uzun ...süre ulaşamadığım için işlem yaptıramadım, faturaya ulaştıktan sonra ürünü
"Çözüm için teşekkür ederim"
Bugün telefonuma DeFacto-FTR başlıklı, yaklaşık 1600 TL tutarında bir fatur...a SMS’i geldi. Ancak söz konusu dönemde DeFacto’dan herhangi bir alışveriş
"Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler"
23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fa...tura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın ad
06.03.2026 tarihinde DeFacto Denizli Teras Park AVM şubesinden iki adet m b...eden Polo yaka t‑shirt satın aldım. Ödemeyi DeFacto üyeliğim üzerinden kred
"Teşekkürler"
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"
Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik olu...şturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında g...ift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda da
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Sorunumu çözdüler DeFacto'ya çok teşekkür ederim."
Yıllardır DeFacto’yu severek tercih eden ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşam...amış biri olarak, yaklaşık Kasım ayında İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden 2
"Teşekkürler"
30.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında telefonuma DeFacto’dan, adıma düz...enlenmiş bir faturaya ilişkin mesaj geldi. Mesajda, “Sn. Müşterimiz, 30/12/
"Teşekkürler"
DeFacto’ya ait hem mağaza hem de online kanallarda üyelik girişi yaparken g...erekli olan SMS doğrulama kodu tarafıma iletilmediği için günlerdir hesabım
"Teşekkür ediyorum."
9 Aralık 2025 öğleden sonra DeFacto uygulamasına giriş yapmak istedim ancak... telefon numarama SMS doğrulama kodu gelmedi. Ardından @Gmail uzantılı e-po
"DeFacto Ekibine Çok Teşekkür Ediyorum"
DeFacto adına geldiği görünen bir SMS aldım. Bu marka üzerinden herhangi bi...r alışveriş yapmadığım halde tarafıma mesaj gönderildi ve ben de dalgınlıkl
"❤️"
DeFacto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde, 6 Aralık saat 14.00 civarınd...a telefonuma SMS ile 3500035453502241 kodlu bir fatura/sipariş bilgisi geld
27.11.2025 tarihinde DeFacto Burda AVM mağazasından kasada üyelik oluşturarak, 7 bin tl üzeri tutarda ve 15 kalem üründe...n oluşan bir alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra faturanın SMS olarak tarafıma iletileceği söylendi. Dün faturayı kontrol ettiğimde, faturanın benim adıma düzenlenmediğini f
"-"
Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak te...rmal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için ...uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
