Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.990

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

161 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Çözüme ulaşıldı teşekkürler Defacto”

Aslı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 293görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Müşterisi İle Dalgasını Geçiyor!

Tebrik ediyorum! DeFacto sadece şikayet kapatan şikayet birimi yapmış. Kazandığım gift puanları hesabımda göstermesine rağmen alışverişte kullanmak istediğimde 0 puan olarak gösteriyor diye defalarca kayıt açtım. Hepsi kapatıldı tabi. Arayıp sorunu teyit ettiler, haklısınız halledeceğiz diye 10 kez ...

DeFacto Müşterisi İle Dalgasını Geçiyor!
profile
  • 97görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Gift Puan Problemi

DeFacto gift puanım var ama kullanamıyorum. DeFacto gift puanım var ama kullanamıyorum DeFacto gift puanım var ama kullanamıyorum DeFacto gift puanım var ama kullanamıyorum DeFacto gift puanım var ama kullanamıyorum DeFacto gift puanım var ama kullanamıyorum

profile
  • 63görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Gift Puanımı Kullanamıyorum

Gift puanımı kullanamıyorum. Gift kartta yazan rakamı girmeme rağmen gift puan kullanılmıştır uyarısı çıkıyor fakat toplam tutardan gift puan düşmüyor...

Ceyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü”

profile
Dilek'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgileri için teşekkür ediyorum”

Dilek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 140görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Gift Card Puan Yüklenmedi

DeFacto internet üzerinden alışveriş yaptım gift puanı kazandınız yazmasına rağmen 1 hafta oldu hala puanlar görünmüyor. Müşterileri temsilcisini aray...

Asiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Hemen iletişime geçtiler teşekkür ederim”

profile
  • 178görüntüleme
  • 5 gün önce

Kullanılamayan DeFacto Gif Puan

DeFacto yapılan harcamalarda gif puan tanımlıyor, ama onu bir türlü kullanamıyorsun, müşteri hizmetleri bir saate geri dönüş yapıyor, o cevap yazana kadar sepetindeki ürün zaten gidiyor, kullanmadığım puan kullanılmış gibi görüldüğü için, beklemem gerekiyormuş. Saçma sapan şeyler, sistemini oturttur...

profile
  • 194görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Gift Clup Puan İade Edilmemesi

DeFacto internet mağazasından almış olduğum ayakkabı defolu geldi. Ayakkabıyı giydikten sonra fark ettim. Ceyhan mağazasına ürünü iade ettim. Kartımdan çekilen parayı iade çeki verdiler fakat daha ürün alırken kullanmış olduğum gift clup puan geri yüklemiyorlar.

profile
  • 363görüntüleme
  • 5 gün önce

De Facto Gift Puan Kullanamadan Yok Oldu

De facto mobil uygulamasından yaptığım alışverişimden kazandığım gift puanlarım kayıp durumda. Sipariş onaylarken puan bir anda sistemde görünmez oldu ve siparişi de veremedim. Resmen uygulamanızla savaş veriyorum yardımcı olursanız çok sevinirim... S

profile
  • 226görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Gift Puan Kullanamama

DeFacto gift puanımı kullanmaya çalışırken ödeme kısmında hata verdi ve sonra gift puanınız yoktur diye yazı belirdi. AVM den alışveriş yapmıştım Böyle hatalar verecekse neden biz bu puanları biriktiriyoruz ki? Lütfen en kısa sürede bu sorunumu halledin he bana puanlarımı geri verin.

profile
  • 230görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gif Puanlarım Kayboldu...

DeFacto gif puanlarım var ama kullanamıyorum kullanmaya kalktığımda ödeme yapmıyor müşteri hizmetlerini aradım siparişiniz oluşmuş dediler ya ne sipar...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Tuğçe hanıma çok teşekkür ederim ilgileri için...”

profile
  • 199görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Gift Clup Puan Sorunu!

DeFacto gift puanımı ödeme kısmında kullan dedim. Hem 2 kartımda hata verdi. Üstüne gift puanlarım silindi yeniliyorum yeniliyorum gelmiyor seri yardım edin.

profile
  • 104görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Kullanamamak

DeFacto gift puanlarım görünmüyor aradım ama hala geri dönüş sağlanmadı olan puanlarımı kullanamıyorum. Durumun çözüme kavuşmasını bekliyorum. Toplam ...

DeFacto Gift Puan Kullanamamak
DeFacto Gift Puan Kullanamamak
İslim'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Çok güzel bir ilgi çok teşekkür ederim”

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Gift Puan Geri İade

Dün DeFacto web sitenizde alışveriş yaparken banka ödemem için onay vermedi ve bir daha denediğimde 2727 puan olan puanlarım silindi ama hiç kullanmad...

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanların Silinmesi

Merhaba sevgili DeFacto, gift puan kullanım aşamasında ekranda puanlarım birden bire yok oldu. Tekrar yüklenmesi için 2 gün bekledim fakat bir değişik...

DeFacto Gift Puanların Silinmesi
DeFacto Gift Puanların Silinmesi
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum çok hızlı çözüldü. Çok teşekkür ederim”

profile
  • 328görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Gift Puanın Hesaptan Silinmesi

Gift puanım hesabımdan ürün değişiminden dolayı puanım düşülmüştür. Puanın geri iadesini talep etmekteyim. Fotoğrafı ekte bulunmaktadır. Neye istinaden puanın düşüldüğünü öğrenmek istiyorum ürün değişiminde puanın düşülmesi gibi biliyorum bu konuda mağaza bana hiçbir bilgi vermedi

DeFacto Gift Puanın Hesaptan Silinmesi
profile
  • 203görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Gift Puanlar Yüklenmiyor

İki gün önce Kırıkkale Altunbilekler DeFacto mağazasından DeFacto gift puan kazanmama rağmen sistemde sıfır olarak görüntülenmektedir. Sepetime ürün ekledim ancak puan yüklenmediği için kullanamıyorum lütfen yardımcı olur musunuz? Sistemde nasıl görünmüyor bu puanlar?

profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Club Puanın Silinmesi

08.11.21 tarihinde yaptığım alışverişte 1018,54 TL karşılığında DeFacto gift Club puanım vardı. Ürünlerin bazılarını iade etmiştim ve kalan puanım 77 ...

DeFacto Gift Club Puanın Silinmesi
DeFacto Gift Club Puanın Silinmesi
Shemshat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hızlı çözüm sağlandı. Teşekkürler”

profile
  • 312görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanımı Kaybettim

Yaklaşık bir saat önce bedenini beklediğim bir sweatshirt sipariş verme amacım vardı. Siteden yaptığım alışveriş sebebi ile 77 liralık gift puan hakkı...

DeFacto Gift Puanımı Kaybettim
DeFacto Gift Puanımı Kaybettim
Oğulcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Konuyla ilgili tarafıma müşteri hizmetleri tarafından ulaşan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum. Umarım buradan görürsünüz :)”

profile
  • 206görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Gift Club Puanını Kullanamadan Silmesi

19.11.21 tarihinde yaptığım alışverişte 35,93 TL karşılığında DeFacto gift Club puanım vardı. Uygulamanızda alışveriş yaparken tam 3D security anında uygulamanızdaki sorundan kaynaklı şifreyi giremedim ve ikinci kez alışverişi yapmaya çalıştığımdaysa gift Club puanımı silmişti. Önceden de farklı sit...

profile
  • 590görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Kullandırmamak

Mobil uygulamada alışverişte kazandığınız gift puan gibi bir hediye veriyorlar fakat kullandırmıyorlar çözüm için müşteri hizmetleri aradım WhatsApp t...

Naime'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Samet bey müşteri hizmetleri sabırla yaklaşıp sorunumu çözdü.teşekkürler”

profile
  • 496görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanları Siliyor!

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yapıyordum. Ödeme esnasında gift puanımı kullan dedim, ücreti düştü, kart bilgilerimi girdim, her zaman kulland...

Berna'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Kısa süre içinde iletişime geçerek, sorunumu hemen çözdüler. Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 377görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Card Yanıltmacası

DeFacto Gift Card uygulaması alışveriş yaptıkça tl karşılığı puanı veriyor lakin yeni alışverişte puanı harcatmıyor ve yapılmayan alışverişte ödeme bi...

Gökçin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Arayan Merve Hanım’a teşekkürler 😊”

profile
  • 1336görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beden Değişimi Sorunu

DeFacto'dan 3 adet tayt aldım. Gif clup puan kullandım alışverişimin bir kısmında. Gelen ürünlerin bedeli olmadı. Eskişehir Espark şubesine gittim. Be...

Nuray'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“DeFacto Eskişehir Hamamyolu şubesi çalışanlarına teşekkür ediyorum. Hepsi Çok yardımcı oluyor ve çözüm odaklı çalışıyorlar. Sayelerin de yaptığım alışverişlerimden memnun kaldım. İade ve değişim sorunlarımı çözdüler.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100