Kurulum Yapılmadı, Yetkiliye Ulaşamadım: D Smart Aboneliğinde Uzun Süreli Mağduriyet

9 Ocak tarihinde Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresim için D-Smart tv ve... internet aboneliği kurulumu talebinde bulundum. Ancak fiber kabloda sorun

9 Ocak tarihinde Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresim için D-Smart tv ve... internet aboneliği kurulumu talebinde bulundum. Ancak fiber kabloda sorun

26 Ocak 2026 tarihinde saat 17.56’da 0850 266 02 66 numaralı D-Smart hattından arandım. Görüşmede taahhüt süremin şubat ...ayında dolacağı söylenerek bana yeni bir sözleşme onaylattılar. Ancak sonrasında D-Smart internet sitesi üzerinden kontrol ettiğimde taahhüt süremin aslında haziran 2026’da sona er
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitece...k şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha

D-Smart İnternet’in 20 Mbps internet paketini kullanıyordum. 30.06.2025 tarihi itibarıyla internetimde sürekli arıza olm...aya başladı ve bağlantıyı sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen en son 30.11.2025 tari

D‑Smart aboneliğimden çıkış yaptığım ayın son faturasında, ADSL modem kullanmama rağmen tarafıma 1.370 TL tutarında VDSL... modem bedeli yansıtıldığını gördüm. Kullandığım altyapı ADSL olmasına rağmen bu şekilde VDSL modem ücreti çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durumla ilgili olarak müş

D Smart internet D Smart internet aboneliği için başvuru yaptım teknik servisten arkadaşlar geldi kutuyu teslim ettiler.... Etiketleme ile alakalı problem olduğunu söyleyip Türk Telekom'dan arıza kaydı açtılar Türk Telekom geldi etiketlemeyi yaptı kabloyu içeriye kadar çekti kutuya bağladı D-Smart'ın


D‑Smart internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için 16.01.2026 tarihinden beri muhatap bulamıyorum. Çata...lca’yı aradığımda beni Esenyurt Çınar Elektronik’e yönlendirdiler, Esenyurt’u aradığımda ise bu kez Bakırköy Gürcüoğlu Elektronik’e yönlendirdiler. Hiçbir yerde net ve kesin bir te

"Teşekkür ederim yanlışlık olan faturamı düzeltip iptal edildiği için"
Yaklaşık 5 ay önce D-Smart internet aboneliğimi dondurdum, ardından da yakl...aşık 2 aydır tamamen iptal edildi. İptal sonrasında kullanılan cihazların h

D-Smart internet ve D-Smart GO aboneliği için başvuru yaptım. Telefonda görüşme yaparken modemi kendim alsam bağlanabili...r mi diye özellikle sordum, karşı taraftan “tabii olur” cevabını aldım. Bağlantı için gelen görevli, elinde yenilenmiş bir modemle geldi ve “siz satın almak istemişsiniz, bunu geti


İstanbul Maltepe Gülsuyu Mahallesi’nde D-Smart ADSL internet abonesiyim. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımda hem cidd...i hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantı çok sık kopuyor. Gün içinde normal bir internet kullanımı bile yapamıyorum, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve bağlantı sürekli kesil

15 Ocak saat 15.45’te D‑Smart Evim İnternet için 35 Mbps, 18 ay taahhütlü, ilk 6 ay 349 TL, sonraki 12 ay 689 TL, kurulu...m ücretsiz ve modem ücreti aylık 75 TL olacak şekilde başvuru yaptım. Başvuru sırasında adresimde resmi kayıtlarda kapı numarası farklı göründüğü için Türk Telekom’dan da aranarak

Uzun süredir D-Smart’ın internet ve TV paketini sorunsuz kullanıyordum. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde bana aynı fiy...ata 35 Mbps internet verebileceklerini söylediler ve ben de kabul ettim. Ancak bu değişiklikten sonra internetimde sürekli kopmalar başladı. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum

D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli ko...pma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o

08.01.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüş...erek internet başvurusu yaptım. Türk Telekom hattım çekilmiş olmasına rağme

D-Smart pişmanlıktır. Yıllardır aynı sorunu yaşıyorum kesinlikle çözmüyorlar. Telefondan yanıltarak ekstra para istiyorl...ar.

14.01.2026 tarihinde D-Smart aracılığıyla internet bağlantısı talebinde bulundum ve bu kapsamda modem satın aldım. Aynı ...gün saat 15:53’te tarafıma IBAN gönderildi ve modemin ücreti olarak 2.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra D-Smart’ın yönlendirdiği AL-KA Dijital’den gelen ki

D-Smart üzerinden internet ve TV paketi hizmeti alıyorum. Taşındıktan sonra yeni adresim olan Kocaeli İzmit’te nakil baş...vurusu yaptım ancak yaklaşık 3 aydır internet ve TV hizmetim bir türlü taşınmadı. Eski adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen yeni adresimde kısıtlı fiber port olduğu söyleniyo

16.01.2025 tarihinde saat 11:00 civarında D-Smart internet ve D-Smart kurulumu için Tekirdağ Süleymanpaşa Zafer Mahalles...i Baran Sokak No:8 Daire:2 adresime D-Smart’ın Tekirdağ Süleymanpaşa bayisi Ufuk Bilişim tarafından ekip yönlendirildi. Gelen ekip, tesisatın yetersiz olduğunu, Türk Telekom’a arız

12 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi 19 Mayıs Bulvarı üzerindeki Çınar Elektronik bayisinden Hu...awei marka bir internet modemi 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Bana bu modemi almak zorunda olduğum söylendiği için, internetimi bağlatabilmek amacıyla mecburen aldım. Yaklaşık 17–


Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Bağcılar’da D‑Smart TV + internet müşterisiyim. Yakın zamanda, yaklaşık 10–15 gün önce mevcu...t taahhüdümü yeniledim. Ancak son dönemde gün içinde sürekli kopmalar yaşanmaya başladı ve özellikle dün neredeyse tüm gün internet hizmetini kesintisiz olarak kullanamadım. Yaşad

D‑Smart internet aboneliğimle ilgili olarak hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde benden cayma bedeli talep edilmesi ne...deniyle şikayetçiyim. 7 Ocak tarihinde İstanbul Beşiktaş Levent’te internet başvurusu yaptım, telefonda üyelik bilgisi onayı alındı; ancak teknik destek sağlanmadı ve bağlantı hiç

D-Smart üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak bağlantım uzun süredir sağlıklı çalışmıyor. İnternetim ...gün içerisinde saati belli olmaksızın sabah, akşam veya gece fark etmeksizin sürekli kopuyor ve çoğu zaman kendi kendine geri gelmiyor. Her seferinde modem arayüzüne girip ayarları

D-Smart aboneliğimde nakil işlemi sebebiyle modemimi değiştirdiler. Modemi ilk aldığımda bayiden ücretini ödeyerek tesli...m aldım. Buna rağmen daha sonra faturama tekrar modem ücreti olarak 2.310 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geri iade etmem gere
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100