D-Smart Net

Yaklaşık 3,5 aydır D-Smart internet aboneliğimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 15 Nisan’dan bu yana evimizde interne...t hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorun ilk ortaya çıktığında firmayı aradığımızda, inşaat altyapısında problem olduğu ve inşaat çalışmaları nedeniyle internet kesintisi yaşandığı söyle...

Yaklaşık 3 ila 6 aydır kullanmakta olduğum D-Smart’a ait 11794124608 numaralı internet aboneliğimde ciddi bağlantı kopma...ları ve hız problemleri yaşamaktayım. Son yaklaşık 4 ayda ise evimde hiç internet hizmeti alamıyor, tamamen internetsiz kalıyorum ve taahhüt edilen internet hizmetinden hiç faydala...

Uzun yıllardır D-Smart internet abonesiyim. Ev değişikliği nedeniyle internetimi yeni eve taşımak için müşteri hizmetler...iyle iletişime geçtim ve nakil işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında eski modemi iade etmem için DHL Kargo üzerinden iade yapmam gerektiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak DH...

Yaklaşık 3 hafta önce D-Smart’tan ev interneti başvurusu yaptım. Ben sadece... internet hizmeti talep etmeme rağmen, bana ayrıca TV paketi de satılmış. K...

D-Smart Net ile 12 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor. 02.06.2026 Salı günü saat 14.10’da aboneliğimi iptal ettirmek için... müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede cayma bedelinin yaklaşık 3.200 TL olacağı söylendi, kimlik numaram, seri numaram ve anne kızlık soyadı gibi kişisel bilgilerim alındı ve abo...

D-Smart’tan telefonla görüşme sonucunda Fiber 50 Mbps internet ile birlikte Mega TV paketi aboneliği başlattım. Kurulum ...için gelen servis/bayi görevlisi, işlem sırasında tabletinden kendi kutu ayarlarını yapıyormuş gibi görünerek benden kimliğimi istedi ve kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını çekti. B...

D-Smart üzerinden yaklaşık 1 senedir 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Geçen sene yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt ...iptali için merkezi defalarca aramama rağmen iptal talebim işleme alınmamıştı. Sonrasında müşteri hizmetleri bana daha uygun fiyatlı 50 Mbps internet paketi teklif etti. Ancak mevc...

1 Haziran’da D-Smart sınırsız fiber internet ve Mega paket TV aboneliği başlattım. Kurulumdan önce müşteri temsilcisine ...özellikle ileri–geri sarma, durdurma ve kayıt etme özelliği olup olmadığını sordum, bana bu özelliklerin olduğunu söyleyip onay aldılar. Ancak bu özelliklerin bulunduğu PVR kutu ye...

D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak, hiçbir telefon görüşmesi yapılmadan, bilgim ve onayım olmadan, üstelik mevc...ut taahhüdüm ekim ayına kadar devam etmesine rağmen kendilerince karar verilip aboneliğim yenilenmiş. Bu durum ilk kez başıma gelmiyor. Daha önce de aynısı yaşandı, o zaman bir yan...

D-Smart internet abonesi olarak 6 Temmuz 2026 sabah 08.00’den beri Antalya Alanya’daki ofisimde internet erişimi sağlaya...mıyorum. Ofis ortamında internet bağlantısı benim için son derece kritik olmasına rağmen saatlerdir bağlantı yok ve çalışamaz durumdayım. İlk aramamda sistemde güncelleme olduğu, ...

Yaklaşık 1,5 yıldır evimde D-Smart internet aboneliği kullanmaktayım. Yurt dışına taşınma sürecim nedeniyle aboneliğimi ...iptal ettirmek istiyorum ancak defalarca iptal başvurusu yapmama rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Şu ana kadar tahminen 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son 6...

D-Smart internet aboneliğimde 2 Mayıs tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle günlerdir tamamen internetsiz kaldım. 2 May...ıs’ta arıza kaydı oluşturdum fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve bağlantım sağlanmadı. Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kal...

12.06.2026 tarihinde yaşadığım Yıldırım düşmesi sonucu modemim arızalandı ve o günden beri D-Smart üzerinden aldığım 35 ...Mbps’e kadar Limitsiz VDSL2 internet hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yeni bir modem gönderilmedi. M...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğimde 26 Haziran’dan bu yana ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Son 15 gün içinde toplam...da 6 gün boyunca internet hizmeti alamadım, son 2 gündür ise yine tamamen internetsiz durumdayım. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde arızanın fark...

D-Smart’taki limitsiz fiber + TV Spor paketimi sonlandırıp başka bir internet sağlayıcısına geçmek istedim ancak çağrı m...erkezinin tutumu nedeniyle şu an evimde internetsiz kaldım. Geçiş işlemini başlatabilmem için gerekli olan hizmet numaramı talep ettiğimde, çağrı merkezi bana hizmet numaramı telef...

D-Smart internet aboneliğimde 30 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda genel arıza oldu...ğu ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Süre dolduktan sonra aradığımda bu kez genel arızanın bittiği, modemimde sorun olabileceği belirtildi ve arıza kaydı oluşturuldu. O günde...

"D-Smart internet aboneliğimin kurulumunu yaptım. Modemin DSL dahil tüm ışıkları yeşil yanıyor. Tarafıma SMS ile iletile...n güncel kullanıcı adı (11466880@DSmart) ve şifre bilgilerini modeme harfiyen doğru girmeme rağmen modem kesinlikle wan IP'si almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemdeki po...

D-Smart’ın sadece internet hizmetini kullanıyorum. Modem değişikliğinden sonra eski modemi iade etmek için İstanbul Kart...al’daki şubeye gittim, ancak modemi şubeden teslim almadılar ve bana kargo ile göndermem gerektiğini, bunun için de SMS ile bir kargo kodu iletileceğini söylediler. Buna rağmen her...

D-Smart internet aboneliğim için 29 Haziran’dan beri Toroslar/Mersin’de adresimde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı ...tamamen kesik durumda. Sürekli kopma ve bağlanamama sorunu yaşıyorum ve günlerdir internete hiç giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım, ayrıca WhatsApp hattı...

D-Smart internet aboneliğimi birkaç ay önce ihtiyaç fazlası olduğu için iptal etmek istedim. İptal için işlem başlattığı...mda bana bir fırsat sunularak aboneliği iptal etmemem söylendi ancak buna rağmen iptal etmek istediğimi belirttim. Bu süreçten sonra yaklaşık 2–3 ay boyunca ne arayan ne de bilgi v...

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart’ın hem TV hem de internet abonesiyiz. Günler önce internet hızımızı 8 Mbps’ten 35 Mbps’e yüks...eltmek istedik. Bu süreçte önce adres kaynaklı sıkıntı yaşadık, nakil işlemi yapıldı, ardından paket yükseltme işlemimiz gerçekleştirildi. Nakil işleminin başarılı şekilde tamamlan...

D-Smart ADSL aboneliğim için nakil işlemi yaptırırken 1.800 TL nakil ücreti ödedim. Buna rağmen herhangi bir kurulum yap...ılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size özel ücretsiz kurulum için servis göndereceğiz” denildi. Ancak gelen servis, kurulumu yapamayacağını, elektrikçi çağırmam gerektiğ...