to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Net 100 Mbps İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Çözüm Talebi
D-Smart Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketini Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, kendi kendine gidip geliyor ve bir türlü stabil çalışmıyor.
Şikayetim üzerine eve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sağlam olan kabloya bozuk diyerek müdahale etti, onarım yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söyleyip gittiler. Ancak servis sonrasında da kopma sorunu aynen devam ediyor, internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.
Her ay 749 TL ödediğim internet hizmetinden bu şekilde verim alamıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı ve düzgün bir şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, kopma sorununun teknik olarak gerçekten tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız hız sorunu için 86268*** referans kodu ile online işlemlerden ilettiniz kaydınız ilgili ekiplerimizin kontrolü aşamasındadır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve gerekli bilgilendirme yapılarak teknik destek verilecektir.
Merhaba Emin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız hız sorunu için 86268*** referans kodu ile online işlemlerden ilettiniz kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz gerekli kontrolleri sağlamış ve kopma sorunu tespit edilmemiş sinyal seviyeniz oldukça iyi olduğu tespit edilmiştir.
Dalga mı geçiyorsunuz iletişime bile geçmediniz kopma uzun süreli olmuyor zaten 5 10 saniye kopuyor 2 3 dakika sonra geri geliyor iptal edeceğim aboneliği
Merhaba Emin Bey, İnternet hizmetinizde yaşadığınız aksaklık için alınan arıza kaydınız alt yapı servis sağlayıcınız tarafından titizlikle incelenmiş ve sorun giderildiği beyan edilerek sistem tarafından otomatik kapatılmıştır. İnternet hizmetiniz 0gn 15sa 20dk 16sn olarak bağlantınız aktif kesintisiz devam etmektedir. İyi günler dilerim.
15 saattir varmış demek ki kesildi evde elektrik kesintisi olmadı modem kapanmadı zaten sorunum aralıklı zamanlarda kısa süreli internetim kesiliyor sizin gibi işini düzgün yapmayanlar 2 haftadır sorunu anlamadı zaten çalışanlarınıza not alın diyorum öyle sistemimiz yok diyorlar arıza için not almak ne kadar zor olabilir internetim hala kesiliyor
Merhaba Emin Bey, İnternet bağlantınızı kontrol etmek ve destek sunmak için 29.06.2026 tarihinde sizi aradım ancak müsait olmadığınızı belirttiğiniz için randevu ilettiğiniz saat aralığında sizinle tekrar iletişime geçeceğimi belirttim. İyi günler dilerim.
Merhaba Emin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız kopma sorunu için 29.06.2026 tarihinde randevu ilettiğiniz saat aralığında sizinle iletişime geçtim. Arıza kaydı oluşturulması için teknik destek ek paketi veya servis hizmet bedelini onaylamanız gerektiğini belirttim. Ancak servis hizmet bedeli veya ek paketini onaylamadığınız için arıza kaydı oluşturulamadı.
