to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
D-Smart sınırsız internet abonesiyim. Hatay Defne’deki adresimde 15 Haziran’dan bu yana, yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımızda “2-3 saatlik altyapı çalışması var, şu saatte verilecek” denilmesine rağmen internet bir kez bile gelmedi.
Bu süreçte toplam 4 defa arama yaptım, ancak hiçbirinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece telesekreterle karşılaştım ve sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm alamadım. İnternet tamamen kesik olduğu için evden çalışma düzenim bozuldu ve işlerim ciddi şekilde olumsuz etkilendi, mağduriyet yaşıyorum.
D-Smart’la olan aboneliğimde abone numaram 18829055625’tir. 15 Haziran’dan bu yana yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle, hizmet alamadığım günler için fatura indirimi yapılmasını ve internet hizmetimin ivedilikle, kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Melek Hanım, İnternet hizmetinizde yaşadığınız genel arızanız çözümlenmiş olup 100.85.1.188 IP ile bağlantınız tespit edilmiştir. Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturadan düşürülmesi için 86267*** referans kodu ile itiraz talebinizi oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağız.
Sevgili Melek Hanım, Genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturadan düşürülmesi için 86267*** referans kodu ile alınan itiraz talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günler için fatura indirimi tanımlanmış olup bir sonraki ay faturasından düşüm yapılacaktır.
