to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi
D-Smart 24 Mbps limitsiz ADSL internet kullanıcısıyım. 18 Haziran Perşembe gününden beri, yani 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım tamamen kesik durumda.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sistemde 49995597 numaralı arıza kaydım bulunuyor.
Her ay düzenli olarak yaklaşık 650 TL internet ücreti ödüyorum, ancak 6 gündür hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım bu günlerin faturama yansıtılmamasını ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Naciye Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız IP arızası için 86255*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kaydınızı kısa sürede çözümleyerek tarafınıza sonuç hakkında bilgilendirme yapıyor olacağız.
İnşallah bir an önce mağduriyetinm sona erer
Sevgili Naciye Hanım, Arızanızı gidermek için saha ekiplerimiz çalışmalarını son sürat devam ettirmekte olup kısa sürede sonuçlandırarak tarafınıza bilgilendirme yapacağız.
Ben kaç gündür interneti kullanamıyorum eğer arıza bugünde giderilmezse hukuki yollara başvuracağımı bildirmek isterim ya da üyeliğimin ücretsiz iptalini talep ediyorum
Sevgili Naciye Hanım, 86255*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde ;'' Kablo arızasının 30.06.2026 tarihine kadar giderileceği öngörülmektedir.'' şeklinde genel arıza için bilgilendirme yer almaktadır. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak genel arızanıza ne yazık ki saha ekipleri dışında bizlerin müdahale etmesi mümkün değildir. Saha ekipleri tarafından belirtilen tarih ve saat bilgisi tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
Şikayetimi 18 Haziran'dan beri D‑Smart Net'e ilettim, 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiç geri dönüş yapılmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Sevgili Naciye Hanım, 86255*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde ;'' Kablo arızasının10.07.2026 tarihine kadar giderileceği öngörülmektedir.'' şeklinde genel arıza için bilgilendirme yer almaktadır. Arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için itiraz talebinde bulunabilirsiniz.
