D-Smart İnternet Portu Sorunu Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Ulukale Sokak İbrahimbey Apartmanı’nda, 1. Kat 2 numaralı dairede D-Smart internet başvurusu yaptım, bir haftadan fazladır sonuçlanmasını bekliyorum. İlk aradığımızda portun açık olduğunu, ekiplerin geleceğini söylediniz; sonrasında ise port yok denildi ve o günden beri ne gelen var ne de arayan.

Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda “yarın ekipler mutlaka gelir” denildi, buna rağmen yine kimse gelmedi. Apartmanda sadece üç daire internet kullanmıyor, buna rağmen port yok denilmesine anlam veremiyorum. Altyapıda sorun yokken daha önce internetimiz ve portumuz vardı; şimdi nasıl port sorunu yaşandığını anlamıyorum.

Yaklaşık bir aydır evde internetsiz kaldık; önce Türk Telekom’un bölgedeki altyapı sorunu nedeniyle neredeyse iki hafta bekledik, o sorun çözüldükten sonra da bu kez D-Smart tarafında port bahanesiyle bekletiliyoruz. Sürekli “yarın geleceğiz” denilip gelinmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması yüzünden mağdur durumdayız.

Artık net bir şekilde ya adrese ekip gönderilip yerinde kontrol yapılmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini ya da gerçekten işlem yapılmayacaksa bunun açıkça söylenmesini talep ediyorum. Eğer bu süreç böyle belirsiz ve ilgisiz şekilde devam ederse, başvurumu iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.