to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi'de 3 Gün Süren Internet Kesintisi Ve İade Sorunu
D-Smart internet aboneliğimde 22.06.2026 tarihinden beri Bursa Osmangazi’de tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet hiç yok ve 3 gündür hizmet alamıyorum. Buna rağmen ücret iadesiyle ilgili talebim sürekli geçiştirilerek net bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet alamadığım günlerin ücret iadesi için ayrıca arayıp talep açmam gerektiği söylendi ve bu şekilde sorumluluktan kaçan, saçma bir yaklaşımla karşılaştım. Ne zaman hizmet alabileceğimi sorduğumda ise “belli değil” şeklinde tatmin edici olmayan, muğlak bir cevap verildi. Tarafıma 86263752 numaralı kayıt bilgisi verildi, ancak buna rağmen somut bir çözüm ve net bir tarih paylaşılmadı.
Peşin olarak ödediğim faturadan, internet hizmeti alamadığım günlere denk gelen tutarın iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Ali Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız genel arıza kaynaklı sürecin kontrol edilmesi için 86271*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmıştır. Kaydınıza istinaden gerekli incelemeler yapılacak ve sonucu tarafınıza bildirilecektir.
Ne zaman arıza giderilecek? Mobil hatlardan ek paket alıyoruz sürekli. Peşin ödediğim ücreti fazlasıyla iade etmenizi istiyorum. Taahhüdüm bitsin bir daha evime sokmam D Smart'ı
Merhaba Mehmet Ali Bey, 86271*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde ; ''Genel arızanın 30.06.2026 tarihine kadar giderilmesinin planlandığı iletilmiştir.'' şeklinde genel arıza bilgisi verilmiştir. Genel arıza için belirtilen süre tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesini talep edebilirsiniz.
