to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama İçin Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi
D-Smart internet aboneliğim Nisan ayından beri çalışmıyor, yaklaşık iki aydır evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı sorunum hâlâ giderilmedi. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Nisan ayından bu yana kullanamadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iadesini ve bu süreçte hizmet alamadığım için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melike Hanım, İnternet hizmetinde yaşadığınız aksaklığın çözümlenmesi için 86203*** referans kodu ile arız akaydınız alınmış ve saha ekiplerine iletilmiştir. İlgili saha ekiplerimiz arızanızı çözümlemek için çalışmalarınız son sürat devam ettirmekte ve tamamlandığına tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Zaten bu şekilde sürekli arıza kaydı oluşturuluyor fakat çözülmeyen olmuyor
Sevgili Melike Hanım, 86203*** referans kodu ile alınan arıza kaydınızın içerisinde ;'' Kablo arızasının 30.06.2026 tarihine kadar giderileceği öngörülmektedir. '' şeklinde genel arıza olduğu bilgisi eklenmiştir. Saha ekiplerinin belirttiği tarih ve saat bilgisi tahmini olup aksaklık yaşanma durumu olağandır.
Yine ön gördüğünüz tarihte arıza giderilmedi bu işi yapamadığınızı kabul edip benim yasal hakkım olan sözleşmeyi feshetmenizi istiyorum...
Sevgili Melike Hanım, 86203*** referans kodu ile alınan arıza kaydınıza istinaden 01.07.2026 tarihinde ilgili ekip arkadaşımız sizinle iletişime geçerek abonelik iptal talebinizi onayınız dahilinde tarafınızdan almıştır. mayıs ve Haziran ayında genel arıza kaynaklı kullanmadığınız günler için 86278*** referans kodu ile alınan kaydınızda iadeniz oluşturulmuştur. İadenizi e-devlet veya D-Smart online işlemler üzerinden hat sahibine ait İBAN numarası girerek 15 gün içinde alabilirsiniz.
