to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1000 Mbps Ücreti Karşısında 30-40 Mbps Hız Sorunu Ve Uzun Müşteri Hizmeti Beklemesi
D-Smart Net’ten Şanlıurfa Haliliye’de 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, ancak yaklaşık 6 aydır bana yansıyan hız en fazla 30–40 Mbps civarında oluyor. 1000 Mbps ücreti ödediğim halde bu hızlarda internet kullanmak zorunda kalıyorum ve YouTube’da basit bir videoyu bile doğru düzgün açamıyorum.
Sorunu defalarca bildirmeme rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak her seferinde çok uzun sürüyor, dakikalarca hatta bekliyorum. Ekip yönlendirildiği söyleniyor, ancak ekip telefonu bir kere çaldırıp kapatıyor, ben numarayı okuyup geri arayana kadar zaten ulaşamıyorum ve kimse adrese gelmiyor. Bu nedenle 6 aydır sorun aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Abonelik numaram 49091354’tür. Ödediğim ücret karşılığında sözleşmede taahhüt edilen hızı almak ve bağlantı sorunlarımın gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse hat ve modem kontrollerinin detaylı yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız hız sorunu için 86275*** referans kodlu arıza kaydınız alınmış ve ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
