Silivri Gümüşyaka'da İnternetsiz Kalma Ve Çelişkili Açıklamalar İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

D-Smart tv ve internet aboneliğim kapsamında 19 Haziran’dan itibaren İstanbul Silivri Gümüşyaka’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı bölgede herkesin interneti varken sadece bende olmaması ve günlerdir net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 63015815’tir.

19, 20 ve 21 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı, teknik ekibin kontrol için geleceği söylendi. 22 Haziran’da aradığımda ise bu kez bölgede çalışma olduğu ve 23’ünde internetin verileceği bilgisi paylaşıldı. Diğer günlerde neden böyle bir bilgi verilmediğini sorduğumda, o günlerde çalışma olmadığı, bu nedenle böyle söylendiği ifade edildi; peki o zaman benim neden internetim yok soruma ise net bir cevap alamadım.

Bugün ise bu kez 24’ünde internetin geleceği söyleniyor ve her gün bir sonraki güne ertelenerek oyalanıyorum. Son iki gündür de “bölgenizde çalışma var” denilerek arıza kaydı bile açılmıyor, sadece beklemem isteniyor. Ne somut bir çözüm ne de tutarlı bir bilgilendirme yapılıyor.

Günlerdir internetsiz bırakılmam ve çelişkili açıklamalarla oyalandığımı düşündüğüm için hem internet bağlantımın acilen sağlanmasını hem de 19 Haziran’dan itibaren yaşadığım hizmet kesintisi ve mağduriyet nedeniyle faturama indirim/ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.