to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gecikmesi
D-Smart ev interneti aboneliğim 10 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de sorun giderildi.
Telefonla görüştüğümde sorunun evin içinde olduğunu, teknik servis için 650 TL ücret alınacağını söylediler, buna rağmen gelmelerini kabul ettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu ücreti onayladığım halde teknik servis dahi yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Buna karşın sözleşme uzatmak için günde defalarca aranırken, iş soruna ve mağduriyete gelince ortada muhatap bulamıyorum.
10 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım, mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamama günleri ile ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin müşteri numarası olarak kullandığım 0554*****30 üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız arızanın çözümü için bina içi, daire içi modem kontrolü yaparak teknik destek ücretli teknik servis ekipleri yapılmaktadır. 23.06.2026 tarihinde hat sahibi onayı ile ücretli servis yönlendirmeniz yapılmış olup kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
48 saat içinde ekinin geleceği söylenmişti 2. 48 saate girdik ama halen ne arayan var ne bilgi veren ben aradığımda da sadece kayıt oluşturuluyor 10 kayıt olmuştur bugüne kadar. Gün içinde gelinmesini gelinmeyecekse iptalini rica ederim.
Merhaba Koray Bey, 23.06.2026 tarihinde hat sahibi onayı ile yapılan ücretli servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86293*** referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
