to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gecikmesi
D-Smart ev interneti aboneliğim 10 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de sorun giderildi.
Telefonla görüştüğümde sorunun evin içinde olduğunu, teknik servis için 650 TL ücret alınacağını söylediler, buna rağmen gelmelerini kabul ettim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu ücreti onayladığım halde teknik servis dahi yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Buna karşın sözleşme uzatmak için günde defalarca aranırken, iş soruna ve mağduriyete gelince ortada muhatap bulamıyorum.
10 gündür internetsiz bırakılmış durumdayım, mağduriyetimin acilen giderilmesini, teknik servisin en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım hizmet alamama günleri ile ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin müşteri numarası olarak kullandığım 0554*****30 üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız arızanın çözümü için bina içi, daire içi modem kontrolü yaparak teknik destek ücretli teknik servis ekipleri yapılmaktadır. 23.06.2026 tarihinde hat sahibi onayı ile ücretli servis yönlendirmeniz yapılmış olup kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
48 saat içinde ekinin geleceği söylenmişti 2. 48 saate girdik ama halen ne arayan var ne bilgi veren ben aradığımda da sadece kayıt oluşturuluyor 10 kayıt olmuştur bugüne kadar. Gün içinde gelinmesini gelinmeyecekse iptalini rica ederim.
Merhaba Koray Bey, 23.06.2026 tarihinde hat sahibi onayı ile yapılan ücretli servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86293*** referans kodu ile şikayetiniz alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
İletişime bugüne kadar geçen olmadı. Darıcadan gelen sözde yetkili servisiniz hiçbir işlem yapmadan (Telekom yetkilisi de aynı ifadeyi kullandı) hiçbir form bırakmadan aldığı 1500 TL ücretin iadesini talep ettim fakat şirketiniz mümkün olmadığını bildirildi hakkımı yasal yollardan alacağım.
Merhaba Koray Bey, 23.06.2026 tarihinde hat sahibi onayı ile yapılan ücretli servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86293*** referans kodu ile alınan şikayetiniz sonuçlanmıştır. Şikayetinize istinaden ilgili ekiplerimiz incelemeleriniz titizlikle yapmış ve onayınız dahilinde ekstra işçilik kaynaklı ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir.
Verdiğim onaydan benim niye haberim yok? Bana bilgi veren olmadı ben yokken gelinip fırsattan istifade yaşlılardan para alınmış dolandırmışlar ama peşini bırakmayacağım
Merhaba Koray Bey, Teknik servisini ücretini onay vererek ödeme yapmışsınız. Şikayet kaydınızın sonucu hakkında ilgili ekiplerimiz tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar.
Ben evde yoktum arayıp onay isteyen olmadı halen onay verip de yapmışsınız diyorsunuz neyse cevap vermek için cevap vermeyin yeterince gözümden düşen bir firma iptal edeceğim çevremde bulaşılmaması gereken bir firma olduğunuzu belirteceğim kimse almasın
Merhaba Koray Bey, 23.06.2026 tarihinde hat sahibi onayı ile yapılan ücretli servis yönlendirmeniz için yetkili bayi hakkında 86293*** referans kodu ile alınan şikayetiniz sonuçlanmıştır. Şikayetinize istinaden ilgili ekiplerimiz incelemeleriniz titizlikle yapmış ve onayınız dahilinde ekstra işçilik kaynaklı ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir.
