Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

D-Smart internet aboneliğimde aylarca süren ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Malatya Yeşilyurt’ta ikamet ediyorum ve internetimiz neredeyse her ay günlerce kesiliyor, 3–5 gün geliyor, ardından tekrar gidiyor. Bugün de yine internetimiz tamamen kesildi.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu söyleniyor, ancak altyapıda çalışan ekipler ise bizim internetle ilgili bir çalışma yapılmadığını, sorunun kendileriyle alakalı olmadığını belirtiyor. Bugün için de ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi ve sorun hala devam ediyor.

Kesinti yaşandığında modem üzerinde sadece power, 2.4 ghz ve 5 ghz ışıkları yanıyor, internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor.

İnternet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, altyapı ya da hat kaynaklı her ne problem varsa kök nedenin tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.