D-Smart İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Ve Söz Verilen Çözüm Gecikti

D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 23559653 numaralı müşterinizim. Cumartesi gününden bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgemde altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle geçici kesinti yaşandığı söyleniyor ancak bu geçici kesinti kalıcı bir soruna dönüşmüş durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Önce pazartesi geceye kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi, ardından bunun salı gecesine sarkacağı söylendi. Son olarak dün akşam yaptığım görüşmede gece saat 4 gibi sorunun çözüleceği ifade edildi fakat şu an çarşamba olmasına rağmen internetteki kesinti hâlâ devam ediyor.

Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle işim ciddi anlamda aksadı ve mağduriyet yaşadım. Daha önce bu abonelikte bu ölçüde ciddi bir sorun yaşamamıştık, bu nedenle bu kesintinin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İnternet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığımız günler için faturama yansıtılmamak üzere gerekli tazmin/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.